Middelen die nodig zijn voor het opzetten van een Call Center

Call centers zijn van cruciaal belang om veel verschillende soorten bedrijven.Nutsbedrijven, credit-card bedrijven, banken en andere bedrijven die hebben klanten noemde ze zullen over het algemeen werken call centers.Call centers zijn grote, open ruimtes gevuld met customer-service agents nemen van gesprekken van klanten, assisteren bij facturatie, bestellen en rekening kwesties.

Kantoorruimte

  • Call centers vergen grote investeringen van kapitaal.Geld voor salarissen, werkplek apparatuur, technologie en communicatie-apparatuur, en kantoorruimte nodig zijn.Call centers bevinden zich vaak in een lage huur gebieden, omdat klanten zelden bezoeken.De behoefte aan expansieve vloeroppervlak maakt verbouwde pakhuizen en grote, open kantoorgebouwen geschikt voor call centers.De gemiddelde huurprijs is landelijk is $ 11 per vierkante voet, volgens Kantoorruimte Huur (www.office--space.com/index.htm).De hoeveelheid ruimte die nodig is voor een callcenter, hangt af van het aantal vertegenwoordigers van de k

    lantenservice.Klantenservice agenten zitten in cabines.De gemiddelde kast vereist 6 vierkante voet vloeroppervlak.Het gangpad tussen de cabines voegt ongeveer 4 vierkante voet aan de benodigde ruimte.Dat is een gemiddelde van 10 vierkante voet per leverancier.De huurprijs per vertegenwoordiger zal ongeveer $ 110 per maand.Een call center met 50 agenten zullen ongeveer 5000 vierkante voet plus een extra 1.500 vierkante voeten voor administratief en leidinggevend personeel vereisen.De 6500 vierkante voet-kantoorruimte kost ongeveer $ 71.000 per maand of $ 852.000 per jaar.

Salaris en voordelen

  • Het gemiddelde salaris voor een call center vertegenwoordiger is $ 28.000 per jaar, volgens Indeed.com.Deze gegevens zijn geldig vanaf 2009. Als uw call center 50 vertegenwoordigers nodig, de jaarlijkse kosten van de agent van de salarissen zal ongeveer $ 1.400.000 zijn.De gemiddelde kosten van voordelen voor de gezondheid per middel is $ 7523 per jaar.Een call center met 50 agenten zou ongeveer $ 377.000 per jaar kosten.Call centers algemeen gebruik van een manager voor elke 15 agenten en één bestuurder.Dit zou drie managers, één bestuurder en één administratief manager voor een 50-agent kantoor nodig.Het gemiddelde salaris van een call-center manager is $ 57.000, terwijl een call-center bestuurder ontvangt $ 75.000, volgens Indeed.com.Het management salaris kosten zouden $ 303.000 per jaar met een extra $ 38.000 voor de voordelen manager gezondheid.Dit brengt het totale jaarsalaris kosten $ 1.750.000 per jaar.De totale jaarlijkse kosten van de uitkeringen zou lopen ongeveer $ 414.000.

Apparatuur en Totalen

  • Elke vertegenwoordiger en manager zal een kast, telefoon, computer werkplek en archiefkast vereisen.De gemiddelde kosten voor elke vertegenwoordiger met alle benodigde apparatuur en meubilair outfit zal tussen de $ 3000 en $ 4500, een gemiddelde van $ 3750.De kosten voor 55 medewerkers outfit kon totaal $ 206.250.Kosten het eerste jaar te openen en een 50-middel callcenter werken zou ongeveer $ 3.250.000 zijn.De apparatuur kosten zouden up-front nodig zijn, en het bedrijf zou moeten hebben zes maanden van de andere uitgaven die voor de opening.Als u berekenen een extra $ 5000 per maand voor nutsbedrijven en incidentele kosten, zou de start-up eis $ 1.600.000.

Resources

  • Mercer- Health Benefit Kosten
  • Call Center directeur
  • Call Center Vertegenwoordigers
210
0
0
Het Starten Van Een Small Business