Hoe maak je een schakelbord Telefoon

Een headset laat uw handen vrij voor andere taken . 4774344sean / iStock / Getty Images

In de afgelopen decennia, de handmatige telefooncentrale was de oplossing voor woningen en bedrijven die telefoon dienst vereist.Een "telefoniste" was de leiding tussen de externe telefoonlijnen en de interne degenen.Met de komst van de digitale technologie, de huidige "schakelborden 'zijn virtuele degenen, die worden beheerd door de computer software.Of u het antwoordapparaat software of een virtuele telefooncentrale, het proces voor het ontvangen, verzenden en houdt gesprekken is relatief eenvoudig.Software van dit type omvat Switchboard door 8x8, Ncall door nSolve en CTI software is het antwoord, onder anderen.

wat je nodig hebt

  • Headset

instructies

  1. Dubbelklik op hettelefooncentrale software icoon op uw computer om deze te openen.Voer desgevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord.

  2. Doe je headset, als je die hebt.In een drukke call center of andere werkomgeving, mensen de neiging om headsets te dragen om aflei

    ding te verminderen en te voorkomen dat anderen het horen van hun gesprekken.Natuurlijk moet de headset worden aangesloten op de hoofdtelefoonaansluiting van uw computer.

  3. Druk op de "Antwoord" knop met de muisaanwijzer om een ​​oproep te beantwoorden.Als je niet ziet dat de optie op het scherm, op zoek naar een "Call" of "Phone" menu aan de bovenkant van je scherm en klik erop om het menu te openen.Als je bezig met een actief gesprek, de informatie over de oproep - met inbegrip van de andere persoon het telefoonnummer - verschijnt in een venster op het scherm.

  4. Zet het gesprek in de wacht door te klikken in het actieve gesprek venster en vervolgens te kiezen voor "Hold", of door simpelweg te klikken op "Hold" uit de telefoon of bel venster.

  5. Maak aantekeningen over de oproep en de klant door het intikken van alle relevante informatie in het venster "Notes".

  6. de oproep Transfer door te klikken in het actieve gesprek venster, "Transfer" te selecteren in het gesprek venster, en selecteer vervolgens het nummer van het gesprek naar het menu "Directory" - doorgaans te vinden in de buurt van de bovenste menubalk,of een venster op het scherm.

  7. Beëindig de oproep door te klikken in het actieve gesprek venster en op de "End" of "End" te selecteren in de oproep menu.

  8. Start een oproep door het venster "Nieuw" te selecteren op het scherm en selecteer vervolgens de naam van de persoon uit de Directory dat verschijnt - of typ het nummer handmatig in het veld telefoonnummer.U kunt ook in staat zijn om "Directory" klik eerst, selecteert u een nummer, en klik op "Call deze persoon," of een soortgelijke functie.

Tips & amp;Waarschuwingen

  • Elk telefoon-systeem is iets anders, dus als je van plan bent om het te gebruiken voor meer dan alleen een telefoontje of twee, grondig te lezen zijn specifieke handleiding is een heel goed idee.

Resources

  • 8x8, Inc: Switchboard softwaretoepassing voor Virtual Office
  • nSolve: Software voor telefoonbeantwoording
  • CTI Software: het antwoord voor Services beantwoorden
745
0
1
Telefoons