Customer Retention Strategieën in Verzekeringen

Customer Retention Strategieën in Verzekeringen Comstock / Comstock / Getty Images

Verzekeringsmaatschappijen vechten hard om hun klanten te behouden.De meeste klanten de voorkeur aan het gemak van al hun verzekerings- zaken doen met een bedrijf, dus een enkele klant kan de moeite waard zijn honderden of duizenden dollars per maand.Verzekeringsagenten mogen beleidsrente heronderhandelen binnen grenzen aan klanten die dreigen om te schakelen naar een ander bedrijf of hun service annuleren behouden.

Selling Extra Beleid

  • Verzekeringen bedrijven hebben de neiging om te proberen hun klanten te omhullen in een web van verschillende verzekeringen, die de barrière om af te sluiten verhoogt.Hoe meer beleid dat zij met meer wisselende vernieuwing data, hoe vervelend het zal zijn voor hen om naar een andere verzekeringsmaatschappij om een ​​lager tarief te krijgen.Als de verzekeringsmaatschappij een extra beleid kan verkopen aan een klant, ze zijn ook de uitgaven veel minder geld aan marketing om dat aanvullend beleid dan ze zouden op een nieuwe

    klant te verwerven.

Klantenservice

  • Verzekeringsmaatschappijen gebruiken elementaire customer service en sales strategieën om hun klanten te houden van vertrek naar een andere met lagere tarieven.Veel verkoop en klantenservice zal zich te identificeren met behulp van hun namen en proberen vriendelijk met hun klanten te zijn.Dit maakt de verzekering relatie meer dan een zakelijke transactie voor de klant.Verlaten voor een andere verzekeraar wordt net zo moeilijk als het verlaten van een vriend als de verzekeringsmaatschappij succes een persoonlijke band met de klant te creëren.

Verzekering Emotionele Goederen

  • In de meeste gevallen, verzekeringen bieden klanten met meer van een emotionele gemoedsrust dan de werkelijke financiële bescherming.Verzekeringsmaatschappijen zou niet rendabel zijn als ze niet betalen veel minder vorderingen dan ze namen in van de premies.De overgrote meerderheid van hun klanten betalen om zich te bevrijden van de stress van zorgen te maken hoe ze zou herstellen van de vernietiging van hun auto, hun huis afbranden of stervende en het verlaten van hun familie zonder ondersteuning.Veel mensen maken de verzekering aankoopbeslissingen op basis van hun gevoelens in plaats van de financiële berekening.

Resources

  • AdCracker: Consumer Betrokkenheid Theorie
518
0
1
Persoonlijke Verzekering