Hoe maak je een Housekeeping Room Attendant Teach

Bespreek alle schoonmaakproducten en procedures met de nieuwe kamer begeleiders. lingettes et à © à ponges rà © curer afbeelding van unclesam van & lt; a href = 'http: //www.fotolia.com'> Fotolia.com & lt; / a & gt;

Door stofzuigen, bedden opmaken en opruimen gasten bezittingen, huishouding kamer stewardessen zorgen gasten blijven tevreden en comfortabele kamers en suites.Alle huishouding stagiairs moeten kunnen sommige fysiek veeleisende taken uit te voeren, zoals het draaien van matrassen en het verplaatsen van meubilair te reinigen achter.Bij het aanmaken van een opleiding, in gedachten houden dat wisselende tempo en methoden houdt stagiaires geïnteresseerd en betrokken.Meng formele en informele opleiding.Overweeg het toekennen van leesmateriaal en hand-outs en het hosten van on-the-job-training.

wat je nodig hebt

  • Lijst van takenpakket
  • Presentatie video's of foto's (optioneel)
  • Software trainingsprogramma (optioneel)

instructies

  1. Maak een overzicht van alle takenpakket.Schrijf een lijst van alle banen uw huishouding kamer bedienden zal preste

    ren.Houd het schrijven interessant: een saaie handmatige of de lijst van banen zal geen werknemers te motiveren.Schrijven in de tweede persoon aan de werknemer in de tekst te brengen.Maak beknopt en licht schrijven, zodat het, en uw bedrijf, niet te benauwd lijken.Deel de lijst met nieuwe medewerkers tijdens een vergadering.Stel dat de nieuwe kamer stewardessen te onthouden en de voornaamste taken.

  2. Present seminars en trainingen.Door middel van presentaties en discussies, leert kamer stewardessen de laatste housekeeping industrie normen en praktijken.Toon video's, een diashow of foto's die laten zien wat een ideale ruimte eruit ziet nadat het is professioneel gereinigd.Gebruik herhaling.Destilleren delen van de training presentatie in slogans, feiten en behulpzaam beelden, net als de ideale kamer schoongemaakt.Houd een vraag en antwoord sessie aan het einde, zodat nieuwe medewerkers vragen over details, zoals waar te gebruiken bladen nemen en hoe u tips te accepteren kan vragen.

  3. Bespreek morele verantwoordelijkheid.Het ontwikkelen van een presentatie die direct adressen in de ethiek in de huishouding industrie.Bespreek hotelgasten & amp; # 039;recht op privacy en persoonlijke eigendommen wetten.Waarschuw huishouding kamer stewardessen dat diefstal, spionage of andere inbreuken op de persoonlijke levenssfeer zal resulteren in onmiddellijke ontslag of wat uw hotel & amp; # 039; s juridisch beleid is.Vraag om feedback na de presentatie.Versterken leren door het maken van de student recall informatie.Bijvoorbeeld, beheren een korte mondelinge of schriftelijke quiz na een presentatie of training.# 039;; succes op deze quizzen kunnen stagiair & amp stimuleren s zelfvertrouwen en stimuleert volledige betrokkenheid bij de workshops.

  4. Practice schoonmaken van een kamer.Het ontwikkelen van een kamer praktijk een-op-een lopen met elke nieuwe werknemer.Als supervisor, lopen door specifieke schoonmaak praktijken.Let op de juiste waarschuwingen voordat een kamer, hoe beddengoed Tuck, hoeveel zeep in de douche, waar vuile was te nemen, hoe te vloeren en balkons en die schoon in het geval van een probleem te melden te zetten.Moedigen aanwezigen om vragen te stellen.Beantwoorden hun vragen graag en openlijk.

  5. Voer kamer inspecties.Na één of twee schoonmaak sessies met een begeleider aanwezig, testen wat de nieuwe kamer stewardessen geleerd.Schaduw van een kamerdienaar door de hele kamer reinigingsproces.Kiezen om ofwel het verslag van de fouten hij onmiddellijk maakt of om aantekeningen te maken.Als u ervoor kiest om aantekeningen te maken, het ontwikkelen van een rapport - met commentaar en probleemgebieden aan te pakken - en bespreken de resultaten na de verschuiving of de volgende dag.

  6. Follow-up met nieuwe aanwervingen.Zodra de training is voltooid, moet de schoonmaak kamer stewardessen niet het gevoel ver van de begeleider en bang om vragen te stellen.Check in met ruimte bedienden op een regelmatige basis, als twee of drie keer per week, om te zien hoe ze opschieten.Lees reactie kaarten achtergelaten door de gasten om de manier waarop de aanwezigen & amp zien; # 039;service, werkethiek en persoonlijkheid beïnvloedt gasten.

Tips & amp;Waarschuwingen

  • Zorg ervoor dat alle video's online fit met het schoonmaken en opruimen richtlijnen op uw vestiging.

Resources

  • Amerikaanse Bureau of Labor Statistics
  • You Tube: Hotel Housekeeping Video
415
0
1
Effectieve Werkgewoonten