Tips voor Outbound Phone Sales

Verkoopster op de headset RYO / amanaimagesRF / Amana images / Getty Images

Cold calling is zeer intimiderend.Je zit in de voorkant van uw lijst met leads en uw telefoon, handpalmen zweten, af of de volgende persoon die u belt ellendig en geïrriteerd of absoluut enthousiast over uw aanbod zal zijn.Sommige dagen zijn beter dan anderen, maar als je een strategie voor gesprekken, met inbegrip van een onweerstaanbaar aanbod en een geoefend toonhoogte, zult u uw conversie te verhogen.Trial and error zal u ook helpen verscherp je telefoon vaardigheden en de maat van uw boodschap voor het type van potentiële klanten u bereiken op een regelmatige basis.

leren over de doelgroep

  • Voordat u de telefoon opneemt, moet je om te leren over uw klant.Leer de mogelijke behoeften, verlangens, angsten en hoop van uw potentiële klant.Als u een hypothecaire lening officier, is de klant bang voor verlies van zijn huis in de nabije toekomst?Als dat zo is, verzeker hem uit de vleermuis dat je hem kan helpen voorkomen dat dit lot.Heeft hij

    wil gewoon opscheppen met zijn vrienden over hoe laag een tarief dat hij gevonden?Als dat zo is, kunt u een laag tarief met meer punten aanbieden en precies uitleggen hoeveel geld hij zal besparen, zelfs met punten, in vergelijking met de hogere snelheid.Dit zal hem echt iets aan zijn vrienden te vertellen geven.Een lijst van de potentiële wegversperringen dat de achterstand kunnen stoppen sluiten met u.Als u problemen verwacht, zal u een oplossing klaar voor elke situatie die u kunnen helpen de verkoop te sluiten.

Identificeer me

  • Zodra je een bevestiging dat je praat met de juiste persoon te krijgen, identificeer jezelf.De sleutel is om niet af als een telemarketeer.Je nodig hebt om uit te leggen hoe je de gegevens van deze persoon onmiddellijk kregen."Mijn naam is John Smith van ABC bedrijf Verzekeringen werd ik aan u verwezen door uw autoverzekering bedrijf -. Vertellen ze me dat je geïnteresseerd zou zijn in een gespecialiseerde beleid om uw bedrijf te beschermen?"Als de sales lead gecontacteerd uw bedrijf speciaal voor meer informatie, zoals op een "contact" pagina, zorg ervoor om dat te zeggen.

Uw Tone

  • Wanneer je doet uitgaande telefonische verkoop, alles wat je hebt is uw stem en uw verkoopgesprek.U kunt de klant niet in de ogen kijken of laat hem een ​​kleurrijke brochure.Je hebt om uw telefoon maniertjes perfectioneren.Je hoeft niet suikerzoete aan de telefoon om de vooruitgang met een telefoon lood te maken te zijn.In sommige gevallen kan dat waar, zoals bij mensen die een algemeen tevreden, luchtig dispositie.Maar in de meeste gevallen zal de klant een echte, down-to-earth, relatable toon liever.Vermijd kleine praten aan de bovenkant van het gesprek - het is onoprecht.Sparen small talk voor later als je een sterke relatie met de klant hebben ontwikkeld.Niveau met de lead - zeg hem in duidelijke, eenvoudige taal waarom deze deal hem geld zal besparen of om zijn leven gemakkelijker te maken.Er is een comfortabele zone tussen mooi en vervelende als je praat over de telefoon - vinden.

Leer de klant specifieke behoeften

  • Nu dat je de klant aan de telefoon, laat haar eerst spreken.Stel een vraag als: "Wat zou je leven makkelijker te maken?"of "Wat is uw grootste bezorgdheid over XYZ?"Dan laat haar praten.Maak notities - u zal worden met behulp van deze informatie om uw aanbod samen te stellen.

De onweerstaanbaar aanbod

  • Het laatste belangrijk element voor een succesvolle uitgaande telefoon verkopen oproep crafting een aanbod dat onweerstaanbaar aan de klant zal zijn.Elk detail van uw aanbod, regel voor regel, moet aan de behoeften van de klant in het achterhoofd te hebben.Er zijn enkele gevallen waarin u in staat om uw aanbod te vermelden uit de vleermuis zal zijn, en anderen waar je moet de klant dat je terug zal komen met haar te vertellen.

Take a Break

  • Een snelle tip: Als je veel leads hebt geroepen en u bent niet veel geluk, raak niet ontmoedigd.Neem een ​​pauze van uw taak en iets anders doen.Kom dan terug een paar uur later (of zelfs een dag later) en probeer het opnieuw.

Resources

  • Verkopen aan iedereen via de telefoon;Renee P. Walkup en Sandra McKee
572
0
1
Effectieve Werkgewoonten