Wat is CRM- reclame?

CRM- reclame bestaat uit meer dan alleen de aankondiging van de verkoop. beeld De verkoop van reclame door Alex White uit Fotolia.com

Customer relationship management is geëvolueerd van een software product in een volledige business-strategie.CRM combineert verschillende elementen ontworpen om een ​​customer experience zowel positief als handig te creëren.Als een CRM-strategie wordt samengevoegd met een social networking community, kunnen bedrijven te bereiken en behouden van klanten op manieren die eerder niet geïmplementeerd.

Definition

  • CRM reclame is een business-strategie gericht op de klantervaring.Wanneer u een onvergetelijke customer experience te creëren, heb je de mogelijkheid om een ​​tevreden klant om te zetten in een trouwe klant die vervolgens kan worden een pleitbezorger voor het bedrijf.CRM wordt gebruikt om klanten te behouden, evenals het creëren van "mond tot mond" reclame voor het bedrijf.

Elements

  • elementen van een succesvolle CRM-reclame strategie omvatten het maken van de customer experience zo eenvoudig mogelijk.Door te investere

    n in het houden van klanten tevreden, kan het zijn winstgevender dan gewoon proberen om het werven van nieuwe klanten.Door te bezuinigen op de graphics en zich te concentreren op het maken van sitenavigatie eenvoudige, kunnen klanten zaken eenvoudig en efficiënt uit te voeren.

Evolution

  • CRM begon als een software oplossing voor managers.De vroege CRM-programma's waren alleen de opgeslagen gegevens van de klant elektronisch.Echter, managers al snel ontdekt dat het nemen van de gegevens en het vinden van manieren om deze gegevens gebruiken om de klantervaring te verbeteren resulteerden in een betere verkoop.Bedrijven begonnen met CRM te gebruiken als een business-brede model, het realiseren van CRM nodig op alle niveaus van een bedrijf moeten worden uitgevoerd om te slagen.Met andere woorden, de hele organisatie nodig om zich te concentreren op het bedrijf - van de CEO tot entry-level personeel.Reclame gericht op de klantervaring werd een integraal onderdeel van de CRM-implementatie.

Social Media

  • Een belangrijk element van CRM reclame is te vinden in de sociale media en sociale netwerken.Een bedrijf met een Facebook-pagina, bijvoorbeeld, heeft meer bezoekers dan een bedrijf met slechts een website.Door gebruik te maken van dergelijke elementen als 'status updates, "bedrijven kunnen in contact blijven met klanten.Wanneer klanten stem klachten bij de onderneming in een sociaal netwerk instelling en het probleem is met succes opgelost voor anderen om te zien, kan het bedrijf in een gunstig daglicht te stellen.

Technology

  • Technology is een nuttig instrument in een CRM-reclame strategie.Huidige CRM-software stelt bedrijven in staat om alle gegevens gemakkelijk toegankelijk te houden bij de hand,.Als een klant een probleem met een bedrijf heeft, kan de situatie worden opgeborgen en toegankelijk in de toekomst.Als de klant contact met u later, kunt u ervoor zorgen dat de situatie werd met succes opgelost, waardoor de loyaliteit van klanten nodig als hoeksteen van uw CRM-strategie te krijgen.

395
0
1
General Advertising