Job Taken van een telefonist

Schakelborden bevatten veel bedieningsknoppen die moeten worden gecontroleerd op alle tijden. image telefooncentrale retro leeftijd door Yali Shi uit Fotolia.com

Switchboard operators worden gebruikt in veel verschillende sectoren, zoals telecommunicatie, medische voorzieningen en hotelketens.Deze klantenservice werknemers moet aantrekkelijk Spreekstemmen en rustige demeanors bezitten omdat ze veel inkomende telefoontjes naar de juiste partijen te dragen.Baanplichten van telefonisten variƫren van het uitvoeren van wake-up calls voor hotelgasten om paging artsen in een ziekenhuis.

Assist Met klantenservice vragen

  • Sinds telefonisten zijn meestal de eerste menselijke stemmen die klanten horen na het maken van een telefoontje naar een bedrijf, moeten deze ondernemers in staat zijn om relevante vragen te beantwoorden met betrekking tot bedrijf zaken of zijnkunnen de beller overdragen aan iemand die kan.Dit kan onder meer het geven van informatie over de geschiedenis van een bedrijf, het geven van informatie over het beleid van de onderneming en het beantwoorden van vragen over een kla

    nt verschepen orde ook.

administratieve taken

  • Na het beantwoorden van een aantal telefoontjes voor het personeel van een grote onderneming, moet een telefonist in staat zijn om informatie over deze telefoontjes in hoofdcomputer de database van het bedrijf in te voeren.Statistieken zoals hoeveel telefoontjes werden beantwoord binnen een periode van twee uur, samen met informatie over de klant verzoeken om specifieke vragen te beantwoorden moeten alle in computerbestanden van de telefooncentrale exploitant worden ingevoerd.

Routing bellen naar telefoonlijnen

  • Grote bedrijven met 1000 of meer werknemers nodig hebben om meerdere telefonisten om de grote hoeveelheden inkomende gesprekken naar verschillende werknemers van het bedrijf, waaronder vice-presidenten, office managers en sales te behandelen huren Corrigeerpersoneel personeel.Deze gesprekken moeten worden doorgestuurd naar de juiste telefoonlijnen van de betreffende partij door de telefoniste op een dagelijkse basis.En toen de partij niet beschikbaar is om de telefoon gesprek aan te nemen, moet de gebruiker in staat zijn om duidelijke boodschappen die de specifieke kenmerken van wat de beller nodig heeft van het individu de beller probeerde contact te tonen nemen.

Bediening van het pagingsysteem

  • In grote medische faciliteiten en in luchthavens, een telefonist is verantwoordelijk voor paging bepaalde individuen zodat ze de bestuurder kunnen bellen voor een doorgestuurd bericht of voor een belangrijk telefoontje dat ze anders zouden missen.Artsen en piloten zijn meestal te druk om hun mobiele telefoons op bepaalde tijden te beantwoorden, zodat een paging-systeem is aangesloten op een medische gebouw of indoor luidsprekersysteem luchthaven kan de operator contact op met de juiste persoon in het openbaar, met het verzoek dat de individuele oproep van de operator terug.

Resources

  • Switchboard Operator Functiebeschrijving
164
0
1
Customer Service Jobs