Quality Assurance Management-technieken

Proces audits helpen bevestig kwaliteitsborgingssysteem is gezond. image remklauwen door Tom Oliveira uit Fotolia.com

Kwaliteitsborging (QA) beheer omvat het efficiënt omzetten van inputs - zoals de werknemer het werk, eisen markt, operationele fondsen, grondstoffen en levert - aanuitgangen gewaardeerd door de klanten, volgens de American Society for Quality.Kwaliteitsborging technieken die zich richten op het gebruikt om deliverables maken systeem, of ze nu tastbare producten of diensten, zoals gezondheidszorg.

Understanding Customer Eisen

  • QA managers ontlokken, document en de klant de kwaliteit van de verwachtingen te analyseren.Ontvangen waarde-wat de klant verwacht te ontvangen in ruil voor de betaling - is de belangrijkste maatstaf voor de kwaliteit gebruikt bij het ontwikkelen van een proces van kwaliteitsborging.Zodra deze kwaliteit verwachtingen expliciet worden beschreven en gedocumenteerd, is de volgende stap het creëren van een proactieve strategie.

Human Factors

  • QA management technieken richten op menselijke factoren tijdens het ontwe

    rp en de implementatie van processen en systemen.Geen commerciële, dienst of industrieel proces is perfect, want mensen maken fouten.QA-professionals bestuderen menselijke operators en hun beperkingen, en het maximaliseren van de productiviteit binnen deze beperkingen.

Effectief Supplier Management

  • Problemen met leveranciers kunnen de totale kosten en de supply chain performance beïnvloeden.QA managers kiezen voor leveranciers die bewijzen dat ze effectief in het beheersen van kwaliteit van de uitvoer.Ze investeren middelen aan de voorkant om gedetailleerde leverancier-management processen en afspraken te ontwikkelen.Dit voorkomt de lopende kosten van voortdurend toezicht op de leveranciers en hun producten.

Sampling en Statistiek

  • Testing elke leverbaar als het door de productie gaat is meestal onpraktisch.QA managers opzetten van een steekproef strategie om een ​​aantal producten te onderzoeken omdat ze elke fase van het productieproces af te sluiten.In de dienstensector, feedback formulieren, interviews en enquêtes kan worden gebruikt voor bemonstering.Geavanceerde statistische methoden moeten worden getroffen om te analyseren en de kwaliteit problemen die door middel van steekproeven te lossen.Deze methodieken omvatten kansrekening, grafieken voor de monitoring en controle, bemonstering productontwikkeling, ontwerp van experimenten en de prestaties van regressie-analyse.

Lean Processen

  • QA managers oefenen lean production, het identificeren van gebieden van afval, het bestuderen van relaties tussen componenten van het systeem, en het uitoefenen van leiderschap in het managen van processen en mensen.

Audits

  • QA managers schema en soms ontwerpen audits om de processen die gebruikt worden om een ​​onmiddellijk leverbaar creëren zorgen voldoen aan de klant de exacte kwaliteitseisen.Audit categorieën omvatten conformiteit, systemen, afdeling, compliance, proces en product, volgens Robert Broughton van Quality Assurance Solutions.ISO 9000 kwaliteitsaudits zijn gebaseerd op een reeks van internationale standaarden voor het beheren van kwaliteit, en zijn derde partij audits uitgevoerd door een onafhankelijk, extern bureau.

Preventie Investment

  • De American Society for Quality definieert "kosten van de kwaliteit", zoals de kosten van het niet een kwaliteit van het product of dienst te creëren.QA managers investeren in activiteiten die bedoeld zijn om de slechte kwaliteit van producten of diensten, zoals planning, leverancier vermogen, werknemer onderwijs en opleiding, inspecties van aangekochte materiaal en audits te voorkomen.Faalkosten, zoals sloop of herwerken van een product, zijn veel groter dan de preventie kosten.

Resources

  • Agentschap voor Healthcare Research and Quality: Expert Meeting Samenvatting
  • American Society for Quality: Supplier Quality
481
0
1
Product Management