Hoe je de klant behoeften te anticiperen

U hebt het oude gezegde gehoord: de klant heeft altijd gelijk.Maar nieuwe bedrijf gaat verder dan dat voor het aantonen van de technische vaardigheid in het bepalen van de markt situaties of zelfs het voorspellen van toekomstige.Naarmate de technologie groeit, bedrijven de kans grijpen om meer volledig te bestuderen hun klanten, om te zien waar ze kunnen verbeteren in het leveren van hun producten en besting concurrenten.

instructies

  1. Probeer een klantonderzoek.Het onderzoek is een van de meest directe manieren om erachter te komen wat uw klanten zijn tot, en wat ze zullen nodig hebben voor hun verschillende bedrijven.De enquête kan per post of e-mail, afhankelijk van wat voor soort gegevens die u heeft opgegeven.U vindt het informeert u over bijna alles wat u moet weten, zolang je schrijf de juiste vragen.

  2. Houd gedetailleerde bestanden op rekeningen.Het houden van allerlei aanvullende informatie zal u helpen voor het spel te blijven.U kunt verwijzen naar deze bestanden om te zien wat de uitd

    agingen van uw klanten kunnen worden geconfronteerd of waar de vraag naar een product kan gaan.Gebruik de gegevens die je hebt (bijvoorbeeld de grootte van de klant, het verleden gebruik, verzoeken en klachten) proactief over het ontmoeten van de specifieke behoeften van de klant te zijn.

  3. Benoem een ​​rep om te kijken na een klant.Het verzorgen van de behoeften van de klant is iets wat je kunt delegeren.De regels voor het bijhouden van klanten zijn divers: je rep kan een klant bellen, monitoren gebruik of compileren gespecialiseerde rapporten, het vergemakkelijken van uw doelstellingen van het anticiperen op de behoeften van een klant in de toekomst.

  4. Brainstorm scenario.Het hebben van een "brainstorm" of sessie 'huddle' helpt u en uw medewerkers komen met mogelijkheden die nog niet kunnen bestaan.Kun je zeggen waar de vraag is waarschijnlijk om te gaan?Is er een op handen zijnde verandering die de behoeften van uw klanten zal veranderen?Als dat zo is, zal creatief te kijken naar de mogelijkheden die je pro-actief te maken en kunt u om op te treden terwijl de bal nog in uw hof.

  5. Houd uw eigen oor op de grond.Al deze methoden zijn geweldig, maar als een hooggeplaatste manager, moet je blijven persoonlijk betrokken.Op elk evenementen of locaties die u gebruikt om uw afbeelding eruit te komen aan de klanten, doen een aantal ernstige luisteren om erachter te komen wat je kunt over lopende behoeften.Uw bedrijf zal u dankbaar zijn.

Resources

  • Schaf het boek, The Power to voorspellen: Hoe Real Time Bedrijven anticiperen op behoeften van de klant
145
0
0
Small Business Basics