Wat zijn de essentiële componenten van Continuous Quality Improvement ?

continue kwaliteitsverbetering is een benadering die de middelen van een bedrijf graanschuren om continu verbeteren van de kwaliteit van een of meer onderdelen van het bedrijf, zoals klantenservice processen.Continue kwaliteitsverbetering werk is gegroeid in Amerika vanwege de meer veeleisende consumenten, de toegenomen concurrentie en een betere kwaliteit van de producten uit het buitenland wordt geleverd zoals autobedrijven.De auto bedrijven en anderen hebben erkende de noodzaak van continue kwaliteitsverbetering en produceren een hogere kwaliteit van de producten.

Need Identificatie

  • De eerste stap in de voortdurende verbetering van de kwaliteit is de identificatie van de noodzaak ervan en de mogelijke voordelen.Deze behoefte wordt vaak gezien als een bedrijf krijgt te veel klachten van klanten, de kosten zijn niet meer concurrerend in de industrie of een andere kwaliteit beïnvloeden verschuivingen voordoen die van invloed zijn van een bedrijf.

management Commitment

  • Voor continue kwaliteitsverbetering om een ​​permanente manier van zaken senior management te worden moet worden vastgelegd om te communiceren dat de inzet voor medewerkers en komen overeen de nodige middelen te verschaffen om te starten en uitvoeren van een programma op eenpermanente basis.

recensie

  • Gebieden waar de minder-dan-aanvaardbare kwaliteit plaatsvindt moeten worden geïdentificeerd.Het effect van slechte kwaliteit en kosten of andere nadelige effecten van kwaliteitsproblemen worden geschat.Gevolgen kunnen zijn hoge kosten, het verloren marktaandeel en slechte moraal.

Prioritization

  • Om te beslissen in welke volgorde kansen kwaliteitsverbetering moeten worden voortgezet, bepalen de kosten (of besparingen) van de toepassing van continue kwaliteitsverbetering om een ​​gebied.Schatting van de financiële en niet-financiële impact op elk gebied en de uitvoering tijdsbestek.

Kickoff

  • Voordat een kwaliteitsverbetering inspanning begint, moet het senior management van het programma aan te kondigen voor alle medewerkers, uit te leggen zijn doel, en schetsen waarom de continue kwaliteitsverbetering programma wordt gelanceerd en de voordelen voor de onderneming en haar medewerkers.

Organisatie

  • Een kwaliteitsverbetering team moet worden samengesteld om het werk te doen.Zij moeten in de continue verbetering beleid technieken worden geaard zoals door het bijwonen van trainingen of het krijgen georiënteerd door een specialist, zoals een externe consultant.

Planning

  • Elk verbeterproject kwaliteit moet worden gepland met kerntaken, timing en wie verantwoordelijk zal zijn.De huidige kwaliteit niveaus moeten worden vergeleken, zodat verbeteringen van de kwaliteit kan worden gemeten en geëvalueerd.Evaluatie moet plaatsvinden om te bepalen of kwaliteitsniveaus in feite continu verbeteren.Als ze niet, dan moet een beoordeling van het probleem en de oplossing worden bepaald.

Resources

  • ASQ: basisconcepten-Continuous Improvement
  • Het Centrum voor effectieve Public Policy;Coaching Packet- Continuous Quality Improvement;2010
  • W. Edwards Deming Instituut: Startpagina
796
0
0
Exploitatie Van Een Bedrijf