Functiebeschrijving voor Telephone Operators

Een telefonist is een klant-service professioneel.Een telefoon bedrijf of onderneming kan een operator om te helpen bellers maken van persoon tot persoon of het verzamelen van telefoongesprekken in dienst.Indien nodig kan hij ook zoeken naar specifieke telefoonnummers namens de beller.Binnen veel bedrijven, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics (BLS), telefonisten zijn vervangen door geautomatiseerde antwoordapparaat apparatuur.

Functiebeschrijving voor Telephone Operators
(Craigpj / sxc.hu, Lusi / sxc.hu, Carin / sxc.hu, Svilen001 / sxc.hu, jamison / sxc.hu, foxumon / sxc.hu)
Taken

Een telefoniste beantwoordt alle inkomende telefoongesprekken in een professionele en vriendelijke manier, en routes oproepen naar de juiste partijen.Als een beller is op zoek naar een telefoonnummer, de operator ziet het in haar computer of handmatige directory, en stuurt de informatie.In noodsituaties, verzendt ze het juiste personeel.In bepaalde omgevingen, kan ze worden verplicht om elk telefoongesprek screenen, krijgt de naam en relevante

gegevens van de beller, alvorens na een vastgesteld protocol.Ze verwerkt ook alle papierwerk of verslagen, zoals vereist.

Een telefoniste kan worden verplicht om elk telefoongesprek screenen.
Vacatures

Degenen die werk zoeken als telefoniste moet beginnen met het zoeken van de ingedeelde deel van de lokale kranten en internet job boards zoals Monster.com, CareerBuilder.com en Jobs.com.Uitzendbureaus en uitzendwerk bedrijven richten zich op de plaatsing van administratieve professionals.Telefoonmaatschappij vacatures kunnen ook worden gevonden op de website van de vennootschap.Volgens de BLS, ongeveer 20 procent van de telefonisten in deeltijd werken, en verschuivingen kan variëren.

Werkzoekenden moeten zoeken in de advertenties en online .
kwalitatieve eisen

Volgens de BLS, de werkgevers op dit gebied waarde klantenservice vaardigheden.Als een vocale communicator, zal de meest verhandelbare kandidaat vertrouwen en professionaliteit uitstralen.Bovendien moet haar grammatica onberispelijk te zijn, en ze moeten een patiënt, beleefd en vriendelijk gedrag bezitten.Bereid om nieuwe technologie te leren is belangrijk.

Als een vocale communicator , moet een telefonist vertrouwen en professionaliteit uitstralen.
Educatieve Eisen

Een vier-jarige opleiding is niet verplicht om een ​​telefoon operator te worden, meldt de BLS.De meeste werknemers vereist de geslaagde kandidaten voor een middelbare school diploma of gelijkwaardig bezitten.In bepaalde omgevingen, telefonisten leren hoe te werken met alle gebruikte apparatuur op de baan.Andere organisaties, met name grote bedrijven, vragen de kandidaten in het werk om te komen met een basiskennis van hoe je multi-line telefoon systemen werken.

Een vier - jarige opleiding is niet vereist .
Gemiddeld Compensatie

Volgens Salary.com, in 2009 de gemiddelde telefoniste werkzaam zijn in de Verenigde Staten van Amerika behaalde een jaarlijks basissalaris van $ 27.964.Kansen voor telefonisten, maar zal snel dalen, met een snelheid van ongeveer 40 procent door het jaar 2016, meldt de BLS, als gevolg van de communicatie-technologie waardoor de menselijke medewerkers achterhaald.

564
0
6
Telecommunicatie Jobs