Hoe schrijf ik een Customer Survey Email

Laten we zeggen dat u een kleine online business.Je maakt de verkoop, misschien wel meer tijdens de vakantie, en je weet dat je X & amp; X product is uw meest populair.Maar weet u wie uw klanten zijn, hoe de meeste van hen vond uw website en welke andere producten of diensten die ze willen zien u te bieden?De beste manier om te leren antwoorden op dergelijke vragen is om een ​​klantonderzoek e-mail te schrijven.

instructies

  1. Bepaal het doel van uw onderzoek voordat iets anders te doen.Misschien bent u proberen te leren van wat ad je krijgt de meeste van uw klanten.U kan worden op zoek naar suggesties van uw klanten of proberen om te beslissen of toe te voegen of bepaalde producten of diensten te staken.Wat uw reden, duidelijk zijn over het doel van uw enquête zodat uw klanten niet zal overwegen het invullen van het een verspilling van tijd.

  2. Selecteer een e-survey software die uw mailing in staat stelt om gebruiksvriendelijk zijn voor uw klanten en zijn resultaatgericht voor uw bedrijf.Stuur u

    zelf een test e-mail uit te werken eventuele knikken in bewoording of proces.Er is niets meer frustrerend bij het nemen van een enquête dan niet begrijpen van een vraag of het vinden van een dode link aan het einde van de "submit antwoord" knop.

  3. Pose vragen om een ​​ja of geen antwoord, zoals te krijgen, "Heeft XYZ Co bieden voldoende seizoensgebonden kortingen?"Vraag dan korte follow-up vragen als: "Zo nee, welke andere kortingen zou je graag zien? 'Dit zal de klanten een kans om te vertellen over welk antwoord ze voorzien geven.

  4. Zorg ervoor dat uw vragen worden niet bevooroordeeld voor - of tegen - uw bedrijf of groep.Een voorbeeld van een bevooroordeelde vraag zou zijn: "De meeste klanten denken wij bieden precies de juiste aantal seizoensgebonden specials. Bent u het eens?"

  5. Geef de enquête een makkelijk te lezen formaat en dagelijks gebruiken woordenschat.Als een vraag wordt geformuleerd op een manier die je verwart, zal het waarschijnlijk verwarren uw klanten.Misschien vraag een vriend om het een "leesbaarheid" test.En zorg ervoor dat spellingcontrole gebruiken voordat het raken van de "Send" knop op uw e-mailprogramma.

  6. Verleid klanten om de enquête in te vullen door het vertellen van hen u zal worden toevoeging van hun namen aan een doos waaruit u zal trekken een tot een nette prijs, winnen zoals een goodies mand.Geef details over de inhoud van de mand en geven de wedstrijd een vervaldatum, misschien twee weken na de datum waarop u mailen de enquête.

  7. beslissen wat te doen met de resultaten van uw onderzoek.Omdat je hebben toegestaan ​​voor tal van reacties in uw enquête, moet je een meer dan voldoende hoeveelheid suggesties over uw website en haar aanbod om de nodige aanpassingen te maken te hebben.Het is goed om te laten uw klanten ideeën helpen de groei van uw bedrijf.

Tips & amp;Waarschuwingen

  • Type "customer surveys" in uw favoriete zoekmachine en bekijk een paar resultaten van een algemeen idee van de meest gestelde vragen te krijgen.
  • U zult het risico dat uw bericht verwijderd voordat uw klant leest, tenzij je leren denken als een spamfilter en niet woorden en zinnen gebruiken als "gratis", "nu handelen" of "hier kopen. '

Resources

  • Marketing instrumenten voor de kleine bedrijven
  • allerlei vragen en antwoorden over klantenonderzoek
797
0
0
Online Small Business