Basisfuncties van een Front Office Manager

Een front office manager, ook wel bekend als receptioniste of klerk, vult een groot aantal rollen.Deze klant-gelegen, doorgaans te vinden in de horeca, dient om zowel de contacten met afnemers en uitvoeren van front-office zakelijke taken.Hoewel verantwoordelijkheden en compensatie variëren sterk van organisatie tot organisatie en zelfs binnen bedrijven, veel front office managers delen een aantal basisrechten.

Een front office manager vervullen verschillende rollen .
(Digital Vision. / Photodisc / Getty Images)
Customer Interface

Front office managers regelmatig communiceren met klanten, ze vaak begroeten als ze in de instelling, het beantwoorden van vragen en het genereren van omzet.Volgens een algemene taakomschrijving geplaatst op de werkgelegenheid website Career Builder, kunnen front office managers ontvangen en verwerken van betalingen van klanten en inkomsten als dat nodig is.In sommige gevallen, volgens Career Builder, front office managers ook te maken met lastige klanten of gasten en nemen passende beveiligingsmaatregelen personeel om

de veiligheid van de klant problemen aan te pakken.Afhankelijk van de organisatie, zou een front office manager interface met alle gasten, of alleen met die gevoelige of belangrijk beschouwd.

Front Office Manager
Jack Hollingsworth / Photodisc / Getty Images
Office Management

Front office managers zorgen voor de front-office van het bedrijf blijft om te werken in een efficiënte manier.Het beheer van het bureau kan de analyse van de uitgaven om de kosten te minimaliseren te betrekken, volgens een functieomschrijving geplaatst op de accommodatie website Mule, en sommige managers beoordeling dagelijkse logboeken om een ​​bewustzijn van zakelijke activiteiten te behouden.Front office managers moeten vertrouwd zijn met de typische kantoor applicaties zoals spreadsheets en tekstverwerkers zijn.Volgens de website van de werkgelegenheid De Job Fool, kunnen werknemers in deze positie ook onderneming eigen systemen te gebruiken om de bedrijfsvoering te handhaven.

Front Office Manager
Christopher Robbins / Photodisc / Getty Images
Beheer Customer Experience

Werknemers in een front office manager positie een grote verantwoordelijkheid voor het waarborgen van klanten en gasten ontvangen voorbeeldige service.Naast gewoon interactie met klanten en de aanpak van veiligheidsvraagstukken, front office managers ook fungeren als een enkel aanspreekpunt voor klachten van klanten en escaleerde kwesties.Front office managers promotionele tarieven zouden goedkeuren in reactie op de onderhandelingen van de klant, volgens een functieomschrijving gepost op Hotel Mule, en sommige front office managers hebben de bevoegdheid om kortingen, service credits of een gratis dienst verlenen aan ontevreden gasten.Front office managers ook zou kunnen werken met andere groepen binnen het bedrijf, zoals schoonmaak en onderhoud, om ervoor te zorgen gasten zien een schone, volledig operationeel woning bij aankomst.

Front Office Manager
Chris Clinton / Photodisc / Getty Images
Personeel Toezicht

Afhankelijk van de organisatie, kunnen front office manager is verantwoordelijk voor het toezicht op de leden van het personeel van het hotel.Toezichthoudende taak, volgens The Job Fool, kunnen bestaan ​​uit plannen van het personeel aan de vraag van de klant, de planning en het toewijzen van werk, en het ontwikkelen van medewerkers communicatie.Front office managers kunnen plannen en uitvoeren van periodieke personeelsbijeenkomsten en zelfs samenwerken met de hoofden van andere afdelingen om de voltooiing van de organisatorische taken.In sommige gevallen, de werknemers in deze positie ontwikkelen en leveren training om medewerkers op de hoogte van de veranderende zakelijke praktijken houden.

toezicht personeel
Ryan McVay / Photodisc / Getty Images
358
0
5
Het Inhuren Van Werknemers