Hoe schrijf ik een positieve brief over een Customer Service Representative

vertegenwoordigers Klantenservice horen klachten van de hele dag.Ze krijgen schreeuwde, een klacht ingediend bij, en de schuld van dingen die niet hun schuld.En, als ze kunnen echt niet iemand helpen, riskeren ze het krijgen van een klachtenbrief geschreven over hen.
Om alle negativiteit dat sommige vertegenwoordigers van de klantendienst staan ​​tegen, het is leuk om een ​​positieve brief over een medewerker van de klantenservice te schrijven.Een positieve brief over een medewerker van de klantenservice kan helpen om hun dag beter te maken, en kan leiden tot de customer service rep krijgen van een bonus of dichter bij een promotie.

instructies

  1. Wanneer u een medewerker van de klantenservice die je voelt is het verstrekken van een uitstekende klantenservice te spreken, vragen voor hun naam voor het beëindigen van het gesprek.Wanneer u vragen voor hun naam, duidelijk maken dat u wilt hun leidinggevende dat ze de kwaliteit van de klantenservice te waarschuwen.Op deze manier zal de vertegenwoordige

    r niet aarzelen om zijn of haar gegevens te verstrekken aan u.

  2. Vraag de klantenservice hoe u kunt contact opnemen met zijn of haar leidinggevende.Het is waarschijnlijk dat er een feedback sectie op de website van het bedrijf, een postadres of een e-mailadres dat u uw brief te sturen naar zal zijn.Bevestigen de beste manier om het bedrijf van de klantenservice van het contact met de vertegenwoordiger, zodat u kunt ervoor zorgen dat zijn of haar supervisor ontvangt de complimenten die u van plan bent om te verzenden.

  3. Noteer de redenen dat de medewerker van de klantenservice verstrekt kwaliteit van de klantenservice en verdient positieve erkenning.Deze informatie zal ervoor zorgen dat uw brief is nauwkeurig en zal u helpen samen te stellen uw positieve brief.

  4. Als u het schrijven van een e-mail of fysieke brief, ook uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, account of ordernummer (indien van toepassing), adres, e-mailadres en telefoonnummer.Als u het invullen van een online formulier, zal het vragen om welke informatie nodig is.

  5. Begin het lichaam van uw brief.Als je de naam van de supervisor van de werknemer ontvangen, te beginnen met 'Dear (Supervisor Name), of als je dat niet doet, kun je gewoon beginnen met te zeggen' Dear (Company), of zonder kop.

  6. Begin uw brief door te zeggen:

    Ik sprak met (Customer Service Representative) op (datum), en (hij of zij) was ontzettend behulpzaam.(Hij of zij) opgelost mijn bezorgdheid onmiddellijk en deed dat op een positieve manier.

    Hierna omvatten alle andere gratis informatie, zoals informatie over uw klacht of probleem snel werd behandeld, nauwkeurig, of op een andere manier.

  7. Begin uw volgende paragraaf door in detail beschrijven hoe de klantenservice je geholpen.Een voorbeeld is hieronder:

    Patti was een uitstekende klantenservice aan, omdat ze echt geluisterd naar mijn bezorgdheid te spreken.Ze bood alle hulp die ze konden, die betrokken te wachten in de wacht om een ​​agent te spreken in een andere afdeling, het onderzoeken van mijn claim en het corrigeren van de fout over mijn persoonlijke gegevens die in uw Customer Information System.Patti nam haar tijd me te helpen en echt begreep het probleem dat ik werd geconfronteerd.Ze was geweldig om te spreken, en is echt een aanwinst voor uw organisatie.

  8. Als u het schrijven van een fysieke brief ondertekenen uw naam bij de bodem.Als u het schrijven van een e-mail of op een formulier op een website, kunt u typt in, of niet schrijven het helemaal.

  9. Stuur uw positieve brief of e-mail.Ook kunt u genieten van het gevoel dat je gewoon iemand geholpen hebben een geweldige dag, de richting van een promotie of verdienen wat extra geld voor het grote werk.

  10. wachten op een reactie van het bedrijf dat u gecontacteerd.Veel bedrijven naar u terug zal schrijven wanneer u een positieve of een gratis brief over een medewerker van de klantenservice te schrijven.

972
0
1
Correspondentie Etiquette