Sales Personnel Training

Een goed getrainde verkoper is een zelfverzekerde verkoper . Zakenman lachend op camera texting op de afbeelding zijn mobiele telefoon door sumos uit Fotolia.com

Sales opleiding van personeel is ontworpen om de vaardigheden die nodig zijn om het verkoopproces van eerste onderzoek te houden naar de uiteindelijke verkoop inboezemen en volg-up.Verschillende technieken kan nodig zijn, afhankelijk van of verkopers zullen verkopen aan persoonlijke of zakelijke klanten, of beide.Verkoop kan plaatsvinden face-to-face te nemen, per telefoon, per post of online.U hebt een reeks complexe vaardigheden om effectief uitvoeren van het verkoopproces.

Sales Technieken

  • Alle verkopers moeten formele opleiding in de verkoop technieken te ontvangen.De inhoud van de cursus moet sterk weerspiegelen de aard van de activiteiten van het bedrijf.Zo zou telefoon technieken een belangrijk element van web-based sales training waarin opdrachten en vragen via de telefoon worden geplaatst vormen.Algemene sales training moet omvatten onderwerpen als het identificeren en begrijpen

    van de concurrenten, en het gebruik van en bouwen op concurrentievoordeel.

Het identificeren van de Klant

  • Effectieve verkoop komt van het identificeren, die in elke besluitvorming eenheid (DMU) in een situatie te kopen, en wat commerciële boodschappen zal een beroep op individuele leden van de eenheid.Dit kan variëren van verschillende familieleden in een persoonlijke verkoop situatie, een business-to-business DMU dat drie eindgebruikers kunnen omvatten, plus een secretaris die optreedt als een poortwachter, en een accountant die uiteindelijk bepaalt het budget.In-house training gebaseerd op een studie van de bestaande soorten klanten zal helpen het bewustzijn van de kwaliteit van de klantenservice te verhogen.

communicatieve vaardigheden

  • Een belangrijk onderdeel van de sales training is het ontwikkelen van zeer intuïtief, responsieve en overtuigende communicatieve vaardigheden.Dit moet rol spelen om te vragen en te luisteren technieken te ontwikkelen betrekken.Het moet ook betrekking hebben op het lezen van de klant lichaamstaal en de toon van de stem, en het gebruik van mirroring technieken te kopiëren en te reflecteren terug van de koper stemming.

product of dienst Kennis

  • Sales personeel moeten ook regelmatig gedetailleerde opleiding in de producten of diensten die zij verkopen ontvangen.Een diep inzicht in de mogelijkheden en voordelen van wat het bedrijf produceert is het teken van een echte sales professional.Praktische feedback van gebruikers en getuigenissen van klanten moet worden voorzien als onderdeel van de training om verkopers te helpen bij het inleven in de klant ervaring.

Personal Branding en vertrouwen

  • Goede verkopers moet goed worden verzorgd en adequaat en netjes gekleed.Ze nodig hebben om een ​​vriendelijke, positieve houding, en de natuurlijke enthousiasme en energie vertonen.Trainingen die zich richten op het uiterlijk, houding, persoonlijke maniertjes en voice control kan helpen het vertrouwen van de verkoper te verbeteren.

Motivatie

  • Op sommige momenten, de verkoop kan een ontmoedigend, frustrerend en saai proces.Om u te helpen verkopers behouden hun enthousiasme en vastberadenheid, moet de opleiding worden voorzien in het stellen van doelen.Beloning en erkenning processen moeten in place.Time management training kan ook helpen om lopende de efficiëntie van de verkoper te ondersteunen, terwijl assertiviteit en ontspanning training stress kan verminderen en het vertrouwen te vergroten.

Resources

  • Training-Classes.com: Sales Personnel - Training Resources
  • "A Handbook of Sales Training en Ontwikkeling";Pat Weymes;1990
468
0
3
Werknemerstraining