Negen Stappen om Conflict Resolution op de werkplek

Ongeacht hoe soepel een bedrijf runt, zal het conflict zien van tijd tot tijd.Het doel van iedere medewerker en manager moet zijn om die conflicten op te lossen in de rustigste en meest positieve manier mogelijk terwijl het beleid en het personeelsbestand intact.Het toepassen van Mahatma Gandhi's negen stappen naar geweldloze conflictoplossing aan het moderne leven, heeft schrijver Coleman McCarthy stappen om het oplossen van conflicten die werken niet alleen voor de strijders zelf, maar ook voor een manager op zoek naar vreedzame en succesvolle resoluties van de werkplek conflict ontwikkeld.

De kern van de zaak

  • eerste, tot de kern van de zaak, en objectief bepalen wat het conflict is.In veel argumenten, worden de medewerkers eigenlijk vechten over verschillende zaken.Er is geen manier om een ​​conflict op te lossen zonder te weten wat het werkelijk is.

De verliezende kant

  • Zie het conflict als strijders vechten tegen het probleem gezamenlijk, niet tussen elkaar.Als de resolutie betreft e

    en werknemer opkomende zegevierend over de andere, zal de verliezende kant niet te beschouwen het conflict en zal wachten op een geschikt moment in de toekomst aan de rematch te starten.

Gemeenschappelijke doelen

  • Itemize de zorgen en behoeften gedeeld door de strijders en proberen te concentreren op die, in plaats van op wat hen te delen.In een werkomgeving, medewerkers hebben veel gezamenlijke doelen en zorgen.De nadruk die zullen hun relatie te versterken.

Vragen stellen

  • Vraag elke strijder wat hij of zij deed in plaats van te vragen wat er gebeurd is.De laatste zal alleen de sluizen van egoïstische rechtvaardiging te openen, maar de voormalige zal worden beantwoord met feiten.Dit biedt verduidelijking in plaats van een langdurige argument.

Luisteren

  • Probeer moeilijk om actief te luisteren, in plaats van alleen te horen passief.Dit is de enige manier om elke houding in het conflict te ontdekken.Als de strijders te druk te praten om te luisteren, het rusten alleen te ademen en re-arm, zal het conflict escaleren.

Neutral Territory

  • Los het conflict op een neutrale plek, niet waar de strijd woedde.Bijvoorbeeld, als het conflict vond plaats in het kantoor van een persoon, neemt de resolutie naar de kantine.

haalbare doelen

  • Start de resolutie proces wat haalbaar is.Met andere woorden, uw merk niet voorbijschieten door te proberen om een ​​smorgasbord van de problemen op te lossen.In veel gevallen was het een kleine belediging dat de tegenspraak podium.

Vergeving

  • Leer hoe om te vergeven.Vengeance concentreert zich op het verleden, maar vergeving is gericht op de toekomst.

naar jezelf

  • Zet uw eigen huis in orde zijn voordat u begint met het instrueren van andere mensen hoe te handelen of hun leven.Niets creëert conflict als hypocrisie of heiliger-dan-gij houding.

492
0
2
Werknemersrelaties