Wat zijn de vereisten voor een effectieve Klachtencommissie Management Systeem Binnen een organisatie ?

Een klacht management systeem is een systeem dat wordt gebruikt door organisaties te melden en het adres van de klachten op de werkplek.Dit kan verschillende vormen aannemen, afhankelijk van de individuele organisatie.Zo moet een bedrijf dat vakbond werknemers in dienst in het algemeen voldoen aan een specifieke klacht onderhandelingsprocedure door de vakbond.Organisaties die nonunion werknemers in dienst moeten hun eigen beleid en procedures voor de behandeling van klachten te bepalen.

Eigenschappen

  • Een van de belangrijkste kenmerken van de effectieve klacht management systeem is de tussenkomst component.Het doel van de klacht het management is om werknemers te voorzien van een niet-bedreigende omgeving voor het indienen van klachten binnen de organisatie.Om echt doeltreffend te zijn, moet het programma een manier voor werknemers om hun grieven met een onbevooroordeelde persoon die in staat is het behoud van objectiviteit in de hele klacht proces delen bieden.Het systeem moet ook een onderdeel

    geschillenbeslechting, bestaande uit een groot aantal alternatieven, waaronder bemiddeling, peer review panels en diverse andere geschillenbeslechting technieken omvatten.

Compliance

  • Volgens de Cornell University Law School, Titel 5 van de Amerikaanse code biedt Amerikaanse werknemers het recht op "de huidige en proces grieven" en "zorgen voor een dergelijke werknemer het recht om een ​​klacht in over de werknemer zelfnamens, en zorgen voor de exclusieve vertegenwoordiger het recht aanwezig tijdens de klacht procedure te zijn. "Bovendien," elke klacht niet naar tevredenheid geregeld onder de onderhandelde klachtenprocedure worden onderworpen aan bindende arbitrage. "Een effectief klacht management systeem zal klachten houden escaleert toteen niveau waar juridische actie nodig is.

Defined

  • Een effectief klacht management systeem is er een die duidelijk gedefinieerd, met het beleid geschreven in duidelijke termen die gemakkelijk te begrijpen door de werknemers op alle niveaus.Het systeem moet specifieke tijd lijnen voor het melden en het aanpakken van grieven te stellen.Het moet ook een specifieke beroepsprocedure voor werknemers die niet tevreden bent met het resultaat van de disciplinaire maatregelen genomen door de werkgever te schetsen.

Preventie

  • Gewoon omdat een actie legaal is, dat betekent niet per se maakt het ethisch.Het is niet genoeg om gewoon zorgen beleid werk legaal zijn.Ook al is een bijzonder geval van vermeende oneerlijke behandeling niet kunnen voortvloeien uit een illegale actie, zal het nog steeds een negatieve invloed op de werknemer.Bijvoorbeeld, zou een manager die consequent pestkoppen een bepaalde werknemer niet worden overtreden van wetten, maar haar acties zullen een negatief effect op die persoon als collega van het individu hebben.Misschien is de beste manier om klachten te voorkomen dat een probleem in de eerste plaats is om werknemers perceptie van wat wel of niet eerlijke en ethische behandeling aan te pakken.

194
0
2
Werknemersrelaties