Hoe te organiseren het Bureau & Klanten voor een Small Business

Image mijn kantoor
Opruimen die balie om uw klein bedrijf georganiseerd .Dan zorgen te maken over de klantenservice. door Ayhan Yildiz uit Fotolia.com

Het ergste woord dat kan worden uitgesproken of zelfs gedacht in een klein bedrijf is desorganisatie.Terwijl dat klinkt misschien alsof het alleen van toepassing op het kantoor, kan dit leiden tot een kettingreactie die ook van invloed op uw klantenbestand.Maar de eerste plaats voor het krijgen van georganiseerd in een klein bedrijf is op het bureau als je de baas, of op elke bureau bezet door medewerkers.Zodra je er bent georganiseerd, kunt u beginnen met het organiseren van uw klantenservice.

wat je nodig hebt

  • In en out box
  • Mail archiefdoos
  • kabinet van het dossier
  • Opbergkist
  • Scanner
  • Mystery shopper (optioneel)
  • organigram

organiseren van het Bureau

  1. Clean off iets onnodig op uw bureau en alle medewerkers een bureau.Dit geldt ook voor onnodige dingen in de bureauladen die kunnen worden blootgesteld bij het laden tijdens een werkdag geopend.Alleen hebben uw kantoor basics op het bureau, zo

    als de computer, telefoon, fax en relevante documenten die u nodig hebt voor referentie.

  2. afwassen het oppervlak van elk bureau, dus het ziet er schoon.Voedsel vlekken en algemene vuil en stof kan ophopen in de tijd, het maken van uw werkgebied kijken onprofessioneel.

  3. Opzetten van een in en uit doos op uw bureau voor het bijhouden van belangrijke documenten.Hoewel het misschien lijkt verouderd in de leeftijd van e-mail, je bent nog steeds te maken met tastbaar papieren.Voor inkomende e-mail, gebruik maken van de oude "naar bestand, te lezen en contact" archiveringssysteem.

  4. Kopen opbergdozen en archiefkasten om al die oude kranten op een georganiseerde plek waar je ze weer kunt vinden als dat nodig is te houden.Ze niet volledig vastlopen.Ook kleurcode elk bestand te identificeren op onderwerp.Tijdens de controles vooral weten waar al uw financiële papieren vinden is uiterst belangrijk.

  5. Gebruik een scanner om alle belangrijke artikelen of documenten te scannen naar uw computer.Dit kan niet praktisch voor alle financiële papieren, maar de meeste documenten die je nodig hebt in een oogwenk's moet worden op uw harde schijf.

  6. Houd een overzicht van al uw telefoongesprekken.Doen telefoontjes in batches, met een lijst van oproepen waarin u berichten en die je nodig hebt om later opnieuw te doen over.

  7. File weg alle papieren op het bureau na een project wordt gedaan aan het eind van de dag.Op die manier, als je terug naar het kantoor van de volgende dag, je hoeft niet meerdere documenten te ziften door dat kon gemakkelijk bij elkaar te krijgen gemengd.

organiseren voor Customer Service

  1. Houd een bijeenkomst met uw medewerkers en krijgen ze op dezelfde pagina over de betekenis van klantenservice.

  2. Leer uw medewerkers over de persoonlijke service.Stuur een klant een e-mail van tevoren over aanbiedingen, of geschenken zenden als een "dank u" voor het kopen om te helpen creëren van klantenbinding.

  3. Krijg feedback van uw meest loyale klanten over wat je goed of fout doet.Stuur deze klanten een index-kaart in de e-mail, of vraag elke klant direct als hij zou één invullen als hij stopt met uw bedrijf.

  4. huren mystery shoppers of andere bronnen van derden om het toepassingsgebied dat uw zakelijke klantenservice, zodat u een eerlijke beoordeling van hoe goed of slecht het kan krijgen.

  5. Houd wedstrijden voor klanten om bepaalde producten die uw bedrijf verkoopt winnen.Deze krijgt de klanten meer betrokken in iets leuks, en kan uw omzet te verhogen indien de prijs product al wint aan populariteit.

Tips & amp;Waarschuwingen

  • Een goed hulpmiddel voor een klein bedrijf is een organigram dat gebruikt kan worden tijdens het werkoverleg.Op de grafiek aangeven wie wat en op welk moment doet.Terwijl sommigen misschien liever met een tastbaar grafiek die zichtbaar is tijdens een vergadering, ook rekening houden met het doen van een computer-based versie die zichtbaar is in de vergaderingen op een grote hi-def computer monitor.Organisatorische grafieken kunnen worden gemaakt met behulp van een van de Office-programma's van Microsoft.

Resources

  • Microsoft Small Business Center: 15 Customer Service No-No's
974
0
1
Exploitatie Van Een Bedrijf