Zakelijke receptie Etiquette

Receptioniste neemt een visitekaartje van een bezoeker . freemixer / iStock / Getty Images

In het bedrijfsleven, de receptioniste is het eerste aanspreekpunt voor klanten, investeerders en anderen die door de deur van een bedrijf.Als zodanig, receptionisten de eerste indruk maken op anderen.Die indruk positief is, moet receptionisten houden aan een etiquette-protocol dat de normen van het bedrijf voldoet.

Functie

  • Receptionisten uitvoeren van een verscheidenheid van administratieve ondersteunende functies, zoals het beantwoorden van de telefoon, begroeten bezoekers, het plannen van afspraken en zorg ervoor dat de receptie is netjes en gastvrij.Receptionisten zijn essentieel als het werk dat ze doen het succes van de onderneming kunnen beïnvloeden.

Phone Etiquette

  • Receptionisten moeten uitstekende telefoon etiquette te oefenen, omdat een groot deel van hun werk heeft betrekking op het beantwoorden, screening of de overdracht van telefoongesprekken.Receptionisten moeten duidelijk en langzaam spreken en niet moeten eten, drinken of kauwgom

    in de mond tijdens het spreken voor bellers.Wanneer ze het nodig om bellers in de wacht, moeten ze de bellers vragen om toestemming om dit te doen.Ook voor het overbrengen van een oproep, de receptioniste moet de beller van wat ze gaat doen op de hoogte.

Communicatie Etiquette

  • Of de receptioniste aan de telefoon of begroeting bezoekers in persoon, moet hij standaard communicatie etiquette volgen.Zo moet receptionisten patiënt met bellers en bezoekers, ongeacht de situatie.Zelfs wanneer bellers of bezoekers uiten frustratie of woede, moet de receptioniste rustig en geduldig te blijven.

Dress Code

  • Sinds de receptioniste is de eerste persoon om bezoekers te begroeten als ze door de deur te komen, moet ze worden goed verzorgd en dragen standaard zakelijke kleding.De definitie van de standaard zakelijke kleding wordt door het bedrijf ingesteld.Bijvoorbeeld, een corporate advocatenkantoor zal waarschijnlijk haar receptioniste vereisen om een ​​pak te dragen.Een receptioniste voor een pediatrische tandarts, zou echter geschikt worden gekleed in een op maat gesneden broek en een trui in een heldere, leuke kleuren.

Reception Area

  • deel van het hebben van een goede etiquette houdt in het handhaven van een omgeving die is gastvrij, schoon en comfortabel voor anderen.Dit betekent dat personeel moeten de receptie te houden netjes en schoon, voorzien tijdschriften voor bezoekers om te lezen terwijl ze wachten, bieden de gasten koffie of water, en begroeten mensen op de juiste wijze.

721
0
1
Exploitatie Van Een Bedrijf