Hoe de Self - service check-outs Hulp of Harm Business?

Vrouw met behulp van een self-service check out kiosk . Andreas Rentz / Getty Images News / Getty Images

Self-service kassa rijstroken hebben retailers die voornamelijk met een scala aan voordelen.Voor het grootste deel, de nadelen van de self-service check-out systemen voor retailers alleen van toepassing in de context van slecht ontworpen of niet goed functionerende systemen die het vermogen van de klant om de voordelen die de systemen normaliter krijgen voorkomen.

Klanttevredenheid

  • Self-checkout lijnen in winkels bieden winkelend publiek met een kortere wachttijd bij de kassa, waardoor hun shopping ervaring verbetert.Studies hebben aangegeven dat voor het winkelend publiek die een winkel verlaten zonder een aankoop, 10 procent toeschrijven het ontbreken van aankoop naar de kassa wachttijd.Verder klanttevredenheid daalt tot minder dan 80 procent in de shopper kassa wachttijden van vier minuten of meer ervaart zoals beschreven in het Hoeft-Wessel website.Self-service register lijnen geven de klant de keuze om lange wachttijden te vermijden d

    oor gebruik te maken van de self-service lane die doorgaans biedt een minimale of geen wachttijd.

kostenefficiëntie

  • Self-checkout lijnen vermindert de noodzaak van bemande register rijstroken, die op zijn beurt, helpt om de arbeidskosten van een winkel te verlagen.Winkels kan vervolgens doorgeven deel van deze kostenbesparingen aan de klanten in de vorm van lagere prijs product punten.Als de self-service check-out-systeem omvat niet alleen registreren rijstroken maar handscanners, biedt dit ook de klant met een kosten-efficiency factor, omdat zulke scanners bieden de klant met de huidige totalen als ze winkels, de klant geniet een betere controle van hetshopping budget.Vanuit het oogpunt van de retailer, heeft dit vertaald naar een sterkere verkoop, zoals beschreven in het Hoeft-Wessel website.

Tailored Informatie

  • Een ander voordeel voor de klanten om zelf kassa die een hand-held scanner systeem omvat de mogelijkheden voor informatie op maat van de belangen van de individuele klant en koopgedrag.Handscanners hebben de potentie om tips zoals voeding feiten;en vanaf 2010, een aantal van dergelijke systemen geven informatie over speciale verkoop mogelijkheden en de combinatie prijs, zoals aangegeven in het Hoeft-Wessel website.

Fout Eliminatie

  • andere manier die self-service kassa's het voordeel van de detailhandelaar gaat om het elimineren van de mogelijkheden voor fouten.Vermoeid, gekwelde caissières hebben de neiging om een ​​stijging van de fout niveaus tijdens de piekuren te hebben.De geautomatiseerde verandering doseren eenheden opgenomen in de self-service kassa's helpt om dit probleem op te lossen en op te slaan van de retailer geld door het verstrekken van de juiste verandering voor alle transacties zoals beschreven in het Hoeft-Wessel website.

Nadelen

  • Voor het grootste deel, de manieren waarop de self-service check-out retailers kunnen schaden ongegrond van deze voorzien voor self-service check-out beschikbaar werd bewezen.Terwijl retailers verwachte omzet verliezen als gevolg van de voortdurende beschikbaarheid van totalen;het omgekeerde bleek waar te bewijzen vanwege het winkelend publiek de strengere controles over hun budget met behulp van die informatie, zoals beschreven in het Hoeft-Wessel website.De ene ware schade die een retailer zou kunnen verwachten, is dat van een verlies van klanttevredenheid wanneer de apparatuur niet naar behoren werken, omdat de klant heeft nu een dubbele negatieve ervaring;die van de onbevredigende wachttijd verdubbeld tot bij de klant met een aantal van de winkel personeel traditionele werk.Een dergelijke omstandigheid kan een klant verliezen tegelijk zoals beschreven aan het Baselinemag de website.

343
0
1
Andere Business & Society