Definiëren Consumer Response

Consumenten reactie kan helpen een bedrijf te laten groeien haar bedrijf . mensen de partij afbeelding van Niderlander uit het antwoord van Fotolia.com

consument op de positieve of negatieve feedback een bedrijf ontvangt over haar producten, diensten of bedrijfsethiek.Een consument reactie kan worden gevraagd door het bedrijf of een initiatief van een consument.Het antwoord kan een letter of antwoorden op vragen over een product of een probleem binnen het bedrijf.

Functie

  • Customer reactie kan een bedrijf helpen verbeteren van de algehele kwaliteit van een product of dienst.Bijvoorbeeld, als een automaker wil de algemene tevredenheid van de klant met betrekking tot een nieuw voertuig kennen, het kan onderzoeken sturen naar al haar klanten.Een bedrijf kan een gefrankeerde envelop naar de informatie te verzamelen sturen.Zodra de informatie is verzameld, kan het bedrijf dan stuur het naar de technici, verkopers en andere afdelingen.

Benefits

  • Een consument reactie kan een klant en een bedrijf ten goede komen.Het bedrijf profiteert, omdat het kan informatie di

    e nodig is om te verbeteren of te corrigeren een product te verzamelen.Bijvoorbeeld, als een boekenplank is te moeilijk voor klanten te monteren, een bedrijf kan de informatie te verzamelen en correcties op het artikel.Klanten profiteren van een consument reactie omdat zij hun mening over het product kan uiten en dwingen een bedrijf om het product te wijzigen.

Time Frame

  • Er zijn verschillende soorten van de reacties van de consument.Onder hen zijn enquêtes, telefoon onderzoeken en in-persoon vragenlijsten.De enquêtes zijn een reeks vragen over een product of dienst.Er kunnen multiple choice vragen of witregels voor commentaar.De telefoon vragen kan een meldpunt opgericht door het bedrijf voor de klanten om te bellen of gebeld door vertegenwoordigers van het bedrijf aan de klanten.In sommige gevallen kan het bedrijf een vertegenwoordiger te sturen naar een openbare plek om mensen die hebben gehoord of gebruikt het product of dienst te vinden.De vertegenwoordiger kan vragen stellen en vullen papierwerk geleverd door het bedrijf.

Betekenis

  • Een consument respons is aanzienlijk geweest in vele industrieën.Een granen bedrijf kan meer winst te verdienen als gevolg van de reactie van de kinderen en hun ouders over een product.Een kledingketen kunnen vinden waarom het is niet de verkoop van goederen in bepaalde afdelingen door het verzamelen van informatie van haar klanten.

Misvattingen

  • Terwijl sommige consumenten kunnen worden geïrriteerd door telemarketeer telefoontjes en mailings van een bedrijf, wordt de informatie opgeslagen in veel bedrijven al jaren en genomen om rekening te houden wanneer er een nieuw product of dienst wordt gemaakt.Sommige bedrijven geven de consument een disclaimer dat ze de informatie niet met derden zullen delen.Deze belofte kan soms de consument te overtuigen om te reageren met informatie.

Resources

  • Consumentenzaken: Consumer News Service
921
0
1
Andere Business & Society