Hoe te reageren op Rude -mail op het werk

Reageren op een onbeleefde e-mail niet meer grofheid , maar vriendelijk beknoptheid . Minerva Studio / iStock / Getty Images

Wanneer u een grof of onaangename e-mail van een klant, collega of andere zakenpartner te ontvangen, kan uw eerste instinct om te reageren met je eigen tirade of nietantwoord op alle.Stromingen verschillen van mening over de geschiktheid van de niet te beantwoorden, voor non-respons, ook kan worden gezien als onbeleefd.Echter, als een reactie wordt gerechtvaardigd, uit te stellen tot gezond verstand tactiek en van uw bedrijf e-mail protocol.In het algemeen gebruik maken van uw zakelijke e-mailaccount alleen voor zakelijke correspondentie en elke beledigende persoonlijke communicatie te houden buiten de werkplek.

Let Basic Zakelijke Etiquette

  • Persoonlijke e-conciërge bedrijf E-mail Tray adviseert vasthouden aan basisregels van zakelijke houding in het omgaan met e-mails, of onbeleefd of niet.Naast het gebruik van volledige zinnen in plaats van half-afgewerkte gedachten, zich te onthouden van het gebruik van hoofdletters, uitroeptekens of allemaal kle

    ine letters.Vermijd informaliteit of sarcasme, die gemakkelijk kan worden geïnterpreteerd.Zo veel als een onbeleefde e-mail zou kunnen frustreren of woede die je niet nemen het op de zender door hem nadelige gevolgen: niet vooruit Doe corporate communicatie voor iedereen buiten uw bedrijf, en zich houden aan e-mail van uw bedrijf bij de beantwoording.

Vent - en Wait

  • Volgens de BBC, Travis Bradberry van corporate training consultancy TalentSmart zegt kunt u het hebben beide manieren: je kunt reageren op een onbeleefde e-mail in natura, en je kunt de grote weg te nemen.Hij stelt voor het doen zoals Abraham Lincoln deed bij het schrijven van brieven aan vernietigende politieke collega's.Schrijf een no-bezit verjaard respons - compleet met krachttermen, indien nodig - dan terug te komen nadat je hebt afgekoeld.In de tweede ronde, verwijder de opruiende taal en zich richten op de belangrijkste punten van uw bericht.Stuur alleen de vergelijking-down, nuchter versie.

Wees BIFF

  • meeste vijandige e-mails kunnen worden genegeerd, merkt werkplek adviesbureau The High Conflict Institute, omdat het reageren op deze e-mails kunt ze ongerechtvaardigde macht geven.Echter, vijandige e-mails die ook onjuist moeten worden gecorrigeerd met de verklaringen van de feiten.Het Instituut beveelt het nemen van de BIFF aanpak in je reactie: worden kort , om te voorkomen dat het leveren van materiaal meer voor de persoon om te reageren;zijn informatieve , met de nadruk op nauwkeurige feiten in plaats van onjuiste verklaringen van de persoon;zijn vriendelijke , om uw kansen van het uitlokken van een vriendelijk of neutraal reactie en het beëindigen van het conflict te verbeteren;en worden stevige , door het maken van uw standpunt duidelijk en niet ter discussie.

Vermijd Blunders

  • Een onbeleefde e-mail op het werk kan uw bloed koken te maken, maar u wilt niet schuldig aan hetzelfde feit te zijn.In het bewerken van een reactie op een onbeleefde e-mail, controleer dan of u zich volledig hebben begrepen de inhoud van de e-mail in plaats van te antwoorden met een opmerking die laat zien dat u het bericht niet lezen.Voorkomen dat mensen vervelend stappen om u te bereiken, zoals het invullen van online beveiliging challenge-tests die worden gebruikt om spam-bots van menselijke gebruikers te onderscheiden.Bovendien, vooral als een onbeleefde e-mail ontstaan ​​in-house, houd uw bericht in sync met de cultuur van het bedrijf, door het afstemmen van uw stijl en toon aan die normen.

189
0
1
Andere Business & Society