Hoe om te onderhandelen met klanten

Autoverkoper onderhandelen met een gezin. Barry Austin Fotografie / Photodisc / Getty Images

Succesvol onderhandelen met klanten gaat geven ze wat ze willen, zonder afbreuk te doen aan hun behoeften of de jouwe.Bij de onderhandelingen over een verkoop op een product met een prijsklasse in plaats van een vaste prijs te maken, vragen te beantwoorden van de klant en vragen te stellen van je eigen.In plaats van het overtuigen van de klant om te kopen, te overtuigen hem waarom hij zou moeten kopen van je.Zet uw relatie met de klant, en de verkoop zal volgen.

Maak Waarde

  • Onderhandelen met klanten omvat het creëren van waarde voor het product of de dienst die u verkoopt.Maak de verkoop over de klant en niet door te laten zien hoe je wat je te bieden hebben een verschil kan maken.Klanten willen waar voor hun geld, dus geef ze iets wat de concurrentie niet.Ben klaar om te verklaren waarom uw product of dienst is beste optie van een klant of het nu een kwestie van prijs, kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid.

Prijs It Right

  • Geef jezelf ruimte voor onderhandeling door niet te citeren een prijs die te hoog of te laag is om te beginnen.De prijs en de termen die u en een klant eindelijk eens over moeten eerlijk om jullie beiden zijn.Een duidelijk idee te gaan in wat je wilt.Wees realistisch en niet de klant niet dwingen tot concessies.Aan de andere kant, vermijd akkoord te gaan met de eisen van de klant kunnen maken minuten duren.Anders zou hij je geloofwaardigheid in twijfel en vraag me af als je hem een ​​eerlijke deal hebben aangeboden.

Watch Your Step

  • Duw te hard wanneer het proberen om een ​​verkoop te maken.Als je af als overdreven agressief, kon je een potentiële klant te verliezen.Focus op assertief en vol vertrouwen over je positie.Klanten houden niet van het gevoel gemanipuleerd, zodat u uw bereidheid om te onderhandelen demonstreren.Geef ze enige controle over het proces door hen te laten komen aan het woord, terwijl je luistert.

Leg jezelf

  • Wanneer u vragen om een ​​concessie van de kant van de klant, altijd uitleggen waarom.Terwijl succesvolle onderhandelingen klant vereisen vaak concessies in beide richtingen, concessies te doen dat nog steeds geven de klant toegevoegde waarde.Bijvoorbeeld, als je vraagt ​​voor een prijs die hoger is dan wat de klant wil betalen, bieden ze meer voor haar geld in de vorm van gratis verzending, een korting op haar volgende aankoop of een verlengde garantie.

Deal Met Afwijzing

  • Afwijzing is een normaal onderdeel van de verkoop, dus je kunt het niet persoonlijk op.Alleen maar omdat een klant bezwaar maakt betekent niet dat hij niet zal kopen;onderhandelen over een succesvolle verkoop vereist vaak dat je manieren om de klant bezwaren overwinnen.Bijvoorbeeld, als een klant zegt dat hij niet klaar is om het geld te besteden, wijzen op de voordelen van het product en hoe het daadwerkelijk geld kan besparen hem de tijd om nu te kopen.

92
0
1
Andere Business & Society