Wat Is Consumer Research ?

Close- up van de enquête op klembord met de consument in de achtergrond Pixsooz / iStock / Getty Images

Consumentenonderzoek, ook wel bekend als marktonderzoek, is een waardevolle business tool die u kunnen helpen uw klanten te begrijpen en wat hen drijft.Kijkend naar de drijvende krachten achter het gedrag van klanten, psychologie van de consument en de aankoop patronen, gebruikt het onderzoek technieken om objectieve informatie die u kunt gebruiken om ambachtelijke producten, marketing programma's en reclame campagnes die omzet en winstgevendheid te verhogen bieden.

Functie

  • Consumer onderzoek is de basis van vele marketing afdelingen.De informatie die het biedt geeft u feedback over producten, marketing campagnes en toekomstige producten of diensten, bijvoorbeeld.Marketing managers vertrouwen op de resultaten van tijdige en effectieve consumentenonderzoek om zowel dag-tot-dag en de strategie op lange termijn beslissingen.De resultaten van het onderzoek van de consument ook helpen om de meest effectieve gebruik van reclame en marketing dollars in een budget

    te bepalen.

Methodologie

  • Consumer onderzoek kan kwantitatief of kwalitatief van aard zijn.Kwantitatief onderzoek meetbare gegevens en statistieken;kwalitatief onderzoek kan minder gestructureerde resultaten produceren als het zich richt op meningen en motivaties.Enquêtes zijn de meest voorkomende hulpmiddel in het arsenaal van een onderzoeker.Je kan ze zich richten op specifieke klantsegmenten of u kunt een meer wereldwijde focus te nemen, afhankelijk van uw informatiebehoefte.Andere veel voorkomende methoden omvatten focusgroepen, interviews klanten en klantgerichte medewerkers interviews.

Types

  • Consumer onderzoek kan verschillende vormen aannemen, zoals ad-tracking, merk onderzoek, tevredenheid van de consument onderzoek, segmentatie onderzoek, marketing effectiviteit onderzoek, aankoop patronen, behoeften van de consument en het concept testen nemen.U kunt alle vormen gebruiken om te proberen conclusies te trekken uit het gedrag van de klant - deze kennis kan helpen bij het verbeteren van marketing activiteiten.Zo zou segmentatie onderzoek blijkt dat een bepaalde leeftijdsgroep maakt meer aankopen van een bepaalde lijn van producten.Je kan dan gerichte marketing campagnes om de verkoop te vergroten om deze leeftijdsgroep op die basis.

Resultaten

  • Onderzoeksresultaten kunnen potentiële problemen geven, markeert noodzakelijke veranderingen, bepalen van nieuwe producten en diensten, en reclame-strategieën te ontwikkelen.Op sommige momenten, kunnen de resultaten van het klantonderzoek dubbelzinnig zijn, en je kan extra gericht onderzoek nodig.In het hoger onderwijs worden onderzoeksresultaten meer gericht op het begrijpen van grote gedragspatronen van de consument, en de resultaten zijn van algemene aard.

Overwegingen

  • U moet rekening houden met de trade-off tussen de klant onderzoek en het economische voordeel voor uw bedrijf.Voor sommige bedrijven, research is gewoon een voortdurende dialoog met klanten.Andere bedrijven kunnen grotere consumentenonderzoek uitgaven nodig om het gedrag van de klant te begrijpen.Marketingafdelingen kunnen deze beslissingen te nemen door middel van wiskundig return on investment analyse.Dit toont het bedrag van de winst terug voor marketing uitgaven en kan helpen rechtvaardigen uitgaven.

308
0
1
Marketing Strategieën