Tips voor Telesales Agents

Glimlachend telesales -agent dragen van een headset . Jack Hollingsworth / Photodisc / Getty Images

Telesales agenten, ook wel bekend als telemarketing agenten, worden geconfronteerd met een aantal uitdagingen tijdens een typische werkdag, van omgaan met moeilijke oproep ontvangers om te voldoen aan de dagelijkse gesprek en verkoopquota.Telesales agenten kunnen deze en andere uitdagingen te overwinnen met een goede introductie, erkenning van de tijd van de klant, een snelle kennis van de aard van de oproep en een plan voor het sluiten van de verkoop.

Focus op de ontvanger

  • Bereid je voor op uw gesprekken door te leren alles wat je kunt over de reden waarom klanten uw product of dienst nodig zou kunnen hebben.Wanneer u uw werk benaderen alsof je mensen helpen oplossen van een probleem of voldoen aan een behoefte, dan heb je een heel andere houding die over komt tijdens het verkoopgesprek.Indien mogelijk, krijgt een profiel van de persoon die u belt.Bestudeer het profiel als uw bedrijf biedt een en maat van uw oproep naar die persoon of algeme

    ne bevolking.Bijvoorbeeld, als je het opzetten van afspraken voor vacuüm presentaties aan werkende moeders, een beroep doen op hun drukke schema's en praten over de tijdbesparende voordelen van uw product.Bieden een extraatje, zoals een gratis tapijt schoonmaken als zij instemt met de benoeming.

Neem Breaks hele dag

  • Je begint om energie te verliezen na de vergadering urenlang zonder op te staan ​​om je bloed circuleren.Sta op en bezoek het toilet, krijgt een kopje water of koffie en rek ten minste om de 75 minuten.De onderbreking van de telefoon daadwerkelijk laat je meer bellen met meer energie dan wanneer je bleef bellen zonder pauze.Gebruik een draadloze headset als uw bedrijf maakt het zo dat je kunt praten tijdens het staan, waarmee je longen uit te breiden en uw stem krachtiger.

Neem niet afwijzing persoonlijk

  • Om succesvol te zijn in de telemarketing bedrijf blijven, kun je niet afwijzing persoonlijk.Als je dat doet, zul je niet alleen slecht voelen, maar het zal ook het vertrouwen van uw stem voor het volgende gesprek aan te nemen.In plaats daarvan overwegen alle dingen die kunnen hebben geleid tot de afwijzing.Misschien wel de persoon, net heeft geen geld, of je hem gevangen in het midden van een verhitte discussie met een echtgenoot.De redenen waarom mensen zijn onbeschoft en ophangen op u of draai je plat zonder zelfs maar te luisteren zelden iets te maken met jou.Ontwikkelen reacties op afwijzing, zoals vragen om een ​​betere tijd om te bellen of te vragen als de persoon gebruikt zelfs het type product of dienst die u verkoopt.

Luister aandachtig naar potentiële klanten

  • Cliënten geven je vaak grote aanwijzingen over hun behoeften en hoe je ze zou kunnen vervullen.Helaas, als je niet nauw genoeg luisteren, bezorgd over wat je gaat zeggen volgende of wat je doet als je niet je nummers te maken, zult u de signalen missen.Bijvoorbeeld, wanneer een klant zegt dat ze bezig is, herhalen terug naar haar dat je weet dat ze bezig is, dat is de reden waarom u met de rechtermuisknop op het punt krijgt.Indien de klant verwijst naar een gebrek aan financiën, praten over uw gratis monster of niet verplicht beleid om te proberen uw product.Luister naar die "ja" als het gaat.Het te vaak wordt begraven in het script en het hoofd gezien door benadrukte telemarketeers.Bijvoorbeeld, een aarzeling gevolgd door "goed, ik denk het wel," is een cue voor u om de verkoop te sluiten.Wanneer een klant zegt dat hij niet zeker, herhaal back "Ik weet dat je niet zeker bent, dus dat is waarom ik ben bereid om u zich aanmeldt voor een 30-dagen gratis trial.Welk adres moet ik stuur het naar? '

252
0
1
Marketing Strategieën