Ideeën voor Consumer Research Project

telefonische enquête

Consumer onderzoek is van belang voor het begrijpen van de voorkeuren van de klant, evenals het voorspellen van toekomstige koopgedrag.Er zijn een heleboel verschillende consumentenonderzoek technieken die kunnen worden gebruikt om waardevolle gegevens te verwerven.De bij studies variëren, afhankelijk van de informatie die nodig is.

Types of Consumer Research

  • Consumer onderzoek kan kwalitatief of kwantitatief zijn.Kwalitatief onderzoek bestaat uit focusgroepen, een-op-een gesprekken of interviews en smaaktesten.Kwantitatief onderzoek wordt uitgevoerd op een grotere schaal om het potentiële succes van een product, concept of idee te voorspellen.De monstergrootte kwalitatief onderzoek is relatief klein en derhalve niet kan worden geprojecteerd over de algemene populatie.

    Alle consumentenonderzoek begint met de ontwikkeling van een vragenlijst.Het ontwikkelen van de vragenlijst moeten alle relevante afdelingen te betrekken.Agentschappen doen vaak het eigenlijke onderzoek.De manier waarop g

    egevens worden verzameld wordt de methodiek.Dit kan onder meer enquêtes via de telefoon, persoonlijk gesprek of via de e-mail.De gegevens worden later verzameld en voor strategische doeleinden geanalyseerd.

Consumer Research Project Ideeën

  • Een van de belangrijkste kwesties voor een bedrijf is klantenservice.Zo is een potentiële onderzoeksproject is om input van de consument op het bedrijf klantenservice te krijgen.Ten eerste, een aselecte steekproef zou moeten worden opgevraagd uit een database, van misschien wel klanten die de afdeling klantenservice om verschillende redenen hebben genoemd.Een goede steekproef zou ongeveer 300. De volgende stap is een vragenlijst ontwikkelen.Vragen kunnen centreren rond de reden van de oproep en of het probleem is opgelost.Andere vragen moeten klanten vragen om bepaalde attributen op een schaal te geven.De attributen kunnen zulke dingen op te nemen als tijdigheid in het oplossen van het probleem en het professionalisme van de vertegenwoordiger van de onderneming.Laat de klant om aanbevelingen voor verbeteringen suggereren ook.Tot slot vraagt ​​de klanten hoe waarschijnlijk ze zijn om producten van het bedrijf weer te kopen, waardoor ze de keuzes, zeer waarschijnlijk, wat waarschijnlijk is, noch, wat onwaarschijnlijk en zeer onwaarschijnlijk.

    Product tevredenheid onderzoek is een manier om feedback te verzamelen over bepaalde producten.Het monster zou willekeurig zijn.Voor een voedingsmiddel, kan vragen centreren rond smaak, de beschikbaarheid en de waarschijnlijkheid van herhaling aankoop.De respondent ook zou worden gevraagd om het product te vergelijken met vergelijkbare concurrerende merken.Enkele belangrijke metingen ook het merk en reclame bekendheid voor alle bedrijven.Beëindiging studies

    Consumenten zijn populair bij de high-tech bedrijven.Een bedrijf dat software verkoopt misschien wilt weten waarom sommige klanten zijn gestopt met behulp van een product.Deze gegevens kunnen later worden gebruikt om veranderingen in een product of de prijsstelling maken.

    Focus groepen worden gebruikt om meningen over een nieuw concept te verzamelen.Een getrainde moderator kan deze sessies uit te voeren.Deelnemers kunnen een combinatie van bestaande klanten en niet-klanten.Verschillende demografische groepen kunnen ook worden geselecteerd.Het bedrijf, waarvan de doelgroep bepaalt welke demografische zijn het meest belangrijk voor een focusgroep.

    One-on-ones kunnen lopen door beheerders om te kijken klanten gebruik van nieuwe productconcepten.Klanten kunnen worden geselecteerd door middel van steekproeven.Software bedrijven willen beta tests uitvoeren om te bepalen hoe gemakkelijk een consument door middel van een bepaald product kan navigeren.Ze kunnen veranderingen te maken als dat nodig is.

Consumer Research Kosten

  • Een van de nadelen van het onderzoek van de consument is dat het erg duur.Kleine bedrijven misschien niet het kapitaal om een ​​dergelijke hoge kosten te ondersteunen.Minder dure opties kunnen worden met personeel van het bedrijf uit te voeren onderzoek.Het nadeel van deze aanpak is potentieel vooringenomenheid en scheef resultaten.Ondanks de hoge kosten, consumentenonderzoek is waardevol voor een organisatie.

Resources

  • CBS Interactive Inc .;"Consumer Research Methods; 2009
197
0
1
Marketing Strategieën