Consumenten kopen besluit Process

Consumenten kopen besluit Process nookiez / sxc.hu

Stages

  • Vijf fasen omvatten de consument koopbeslissing proces: probleem herkenning, informatie te zoeken, alternatieve evaluatie, aankoopbeslissing en post-koopgedrag.Elk van deze fasen kan een bewuste actie, zoals het onderzoeken van product opties of een onbewuste gedachte, zoals het herkennen van het sap in de koelkast is bijna op.Een handelaar of een bedrijf moet begrijpen de stappen die een klant doorloopt om een ​​aankoop te doen.Een handelaar kan de aankoop van een klant te beïnvloeden door het verstrekken van gerichte informatie, advertenties of begeleiding.

Probleem Recognition

  • Consumenten herkennen een probleem op basis van fysieke signalen, stimulus reactie of een behoefte.Bijvoorbeeld, kan een klant vers brood te ruiken en te beseffen dat ze honger of ze kon een gebroken bril te hebben en weten dat ze behoefte aan een nieuw paar.Visuele aanwijzingen leiden probleem erkenning.Bijvoorbeeld, een drank in een duidelijke container geeft aan wanneer

    het wordt steeds laag is, of een sticker in een auto-venster herinnert klanten wanneer het tijd is voor een olie verversen.

informatie Zoek

  • Klanten in het zoeken naar informatie fase van het koopproces op zoek naar oplossingen voor hun problemen en behoeften.Ze herinneren welke soorten aankopen opgelost een soortgelijk probleem in het verleden.Klanten bespreken ook hun behoeften met vrienden en familie om te zien welke oplossingen ze kan wijzen.Voor duurdere aankopen, kunnen klanten reviews te lezen, kijk door kranten of onderzoek van het product online.

Alternative Evaluatie

  • Consumenten evalueren hun aankoop opties op basis van product attributen, zoals technische specificaties, door middel van subjectieve factoren, zoals de merken, en door persoonlijke ervaring, zoals bemonstering en het testen van producten.De consument en bedrijf reviews kan product evaluatie van een consument beïnvloeden.

aankoopbeslissing

  • beslissing van een consument om iets te kopen omvat waar te kopen, wanneer te kopen en of te kopen.Voor routine-goederen, zoals boodschappen, kan de consument gewoon naar hun favoriete supermarkt, maar voor elektronische aankopen, kunnen ze meerdere winkels te bladeren.Zij zullen elke handelaar evalueren op basis van eerdere ervaringen met de winkel, speciale aanbiedingen en of ze het product gemakkelijk kan terugkeren.Een winkel die is visueel aantrekkelijk, heeft behulpzaam verkoop medewerkers en biedt specials en kortingen van invloed op een koper.

Post-koopgedrag

  • Na het maken van een aankoop, een consument mentaal gelederen haar aankoop tevredenheid.Ze zal evalueren of ze vond de winkel, als ze geniet van het product en de kwaliteit van het product.Deze evaluatie wordt bepaald of de klant het product of merk opnieuw zullen kopen en of het zou zijn van dezelfde winkel.Klanten die tevreden zijn met hun aankopen en het gevoel dat ze een hoogwaardig product tegen een goede prijs ontvangen, zal terugkerende klanten en zal anderen vertellen over hun ervaringen.

908
0
2
Marketing Strategieën