Hoe Monitor , audit en verslag wangedrag op het werk

Afbeelding van gelukkige werknemers . wavebreakmedia Ltd / Wavebreak Media / Getty Images

Een bedrijfsethiek beleid dat de werknemer wangedrag adressen is een stap in de richting van de oprichting van een klimaat van vertrouwen.Maar zelfs met een sterk beleid, het overtuigen van de werknemers naar voren wanneer wangedrag optreedt kan een grote uitdaging voor ondernemers zijn.Om deze reden, het ondersteunen van medewerkers via programma's en acties die goed gedrag normen in de missie van uw bedrijf en visie te integreren is van cruciaal belang.

slag

  • Definieer werkplek wangedrag zoals dat geldt voor uw bedrijf.Bekende voorbeelden zijn diefstal, fraude, seksuele intimidatie, schaamteloze insubordinatie, het uitvoeren van persoonlijke zaken en verzenden of persoonlijke e-mails ontvangen tijdens het werk.Communiceer deze definitie aan nieuwe medewerkers en huidige medewerkers via schriftelijke gedragsnormen en als onderdeel van de ethiek training.Bescherm uw wettelijk recht om te kijken, luisteren en lezen werkplek communicatie d

    oor iedereen te laten weten dat de controle van werknemers is een standaard zakelijke praktijk.Een bijkomend voordeel van een upfront en directe benadering is dat het blijkt vaak monitoring procedures in preventieve in plaats van reactieve controles.

Een Wangedrag monitoringplan

  • Implementeren call monitoring en computer monitoring als tactiek om ervoor te zorgen werknemers te maken volgt standaard operating procedures en zijn niet uitvoeren persoonlijk bedrijfsleven op het werk.Call controle brengt real-time te luisteren naar willekeurig gekozen telefoongesprekken of opnemen en later naar hen te luisteren.Voldoen aan de federale privacywetgeving door voorlichting bellers hun gesprek kunnen worden opgenomen voor kwaliteitscontrole doeleinden voordat een gesprek begint.-Computer monitoring technologieën omvatten software programma's die u in staat om te zien, zowel wat er op het scherm en opgeslagen in de computer-terminals en harde schijven.Dit is handig voor het monitoren van het gebruik van internet en e-mail communicatie en bij het voorkomen van fraude of diefstal.Installeren video surveillance camera's op kassa stations, in de opslagruimten en breken kamers om interne diefstal te voorkomen.

Auditing Procedures

  • recensie getapete telefoongesprekken en call logs, computer logs, videobewaking tape en corrigerende maatregelen rapporten eerder onopgemerkt wangedrag incidenten te identificeren, evenals identificeren gedrag trends.Maken en gebruiken audit checklists, commentaren en schriftelijke samenvattingen bij de aanpak van wangedrag incidenten en trends.Alvorens actie te ondernemen, bekijk wangedrag schendingen ontdekt tijdens het toezicht of een audit met de beledigende werknemer.Het is mogelijk dat de informatie of de waargenomen acties werden begrepen of uit de context gehaald.Een werknemer moet een gelegenheid om een ​​toelichting te geven alvorens u beslissen of om corrigerende maatregelen te nemen.

Moedig Medewerker Reporting

  • Stimuleer uw medewerkers om wangedrag te melden door het goede voorbeeld.Handhaven van een sterke betrokkenheid bij het voorkomen en aanpakken van wangedrag.Implementeren van een open-deur-beleid binnen het management team, bieden mogelijkheden voor werknemers om wangedrag anoniem te melden en het creëren van een cultuur waarin medewerkers Bekijk rapportage wangedrag als een normaal onderdeel van hun werk.Hoe sterker uw inzet en hoe meer je te ondersteunen en wangedrag rapportage aan te moedigen, hoe groter de kans dat uw medewerkers zullen volgen en verslag wangedrag incidenten.

933
0
1
Beheer Van De Werknemers