Tarvittavat varat perustamiseenCall Center

puhelun keskukset ovat kriittisiä monia erilaisia ​​yrityksiä.Julkiset palvelut, luottokorttiyhtiöiden, pankit ja muut yritykset, jotka ovat asiakkaita kutsuen heitä yleensä puhelinkeskukset.Hätäkeskukset ovat suuria, avoimia alueita täynnä asiakaspalvelun toimihenkilöt puheluita asiakkailta, avustamalla laskutus, tilaus- ja tiliongelmat.

Toimistotilaa

  • Puhelinkeskukset vaativat suuria investointeja pääomaa.Cash palkoista, työpiste laitteet, tekniikka ja viestintä laitteet, ja toimistotilaa tarvitaan.Hätäkeskukset sijaitsevat usein edullisia vuokra-alueilla, sillä asiakkaat harvoin vierailla.Tarve laaja lattiapinta tekee muunnetaan varastoissa ja suuri, avoin toimistorakennusten hyvin hätäkeskukset.Keskimääräinen vuokra valtakunnallinen on on $ 11 prosenttia neliö jalka, mukaan toimistotilaa vuokrattavana (www.office--space.com/index.htm).Määrä tilaa tarvitaan call center riippuu määrä asiakaspalvelun edustajat.Asiakaspalvelu-palvelun agentit istuvat kaappeihin.Keskimääräinen koppi edellyttää 6

    neliöjalkaa lattiatilaa.Käytävä välillä kennot lisää noin 4 enemmän neliön haluttuun tilaan.Se on keskimäärin 10 neliömetriä jalkaa edustaja.Vuokra per edustaja on noin $ 110 per kuukausi.Call center 50 tekijöille edellyttää noin 5000 neliömetrin plus ylimääräinen 1500 neliömetrin hallinto- ja johtohenkilöstön.6500-neliön jalka-toimistotilaa maksaa noin $ 71,000 kuukaudessa tai $ 852,000 vuodessa.

Palkka ja edut

  • Keskipalkka call center edustaja on $ 28,000 vuodessa, mukaan Indeed.com.Tämä tieto on nykyisen vuodesta 2009. Jos call center vaatii 50 edustajaa, vuosittaiset kustannukset agentti palkat ovat noin $ 1,4 miljoonaa euroa.Keskimääräiset kustannukset terveyshyötyjä kohti aine on $ 7,523 vuodessa.Call center 50 tekijöille maksaisi noin $ 377,000 vuodessa.Hätäkeskukset käytetään yleensä yksi johtaja jokaista 15 tekijöille ja yksi johtaja.Tämä vaatisi kolme johtajia, yksi ohjaaja ja yksi hallinnollinen johtaja 50-agentti toimisto.Keskipalkka puhelinpalvelukeskuksen johtaja on $ 57,000, kun taas call center johtaja saa $ 75,000, mukaan Indeed.com.Johto palkka kustannukset olisivat $ 303,000 vuodessa ylimääräinen $ 38.000 johtaja terveyshyötyjä.Näin ollen yhteensä vuosipalkasta kustannusten $ 1.75 miljoonaa euroa vuodessa.Vuotuinen kustannus kulkisi noin $ 414,000.

laitteet ja Totals

  • Jokainen edustaja ja johtaja vaatii koppi, puhelin, tietokone työpiste ja arkistokaappi.Keskimääräiset kustannukset asu kullekin edustajalle kanssa kaikki tarvittavat laitteet ja kalusteet on välillä $ 3,000 ja $ 4,500, keskiarvon ollessa $ 3,750.Kustannukset asu 55 työntekijää voisi yhteensä $ 206,250.Ensimmäisen vuoden kustannukset avata ja käyttää 50-agentti call center olisi noin $ 3,250,000.Laitteet kustannukset vaadittaisiin etupainotteisesti, ja yhtiö olisi kuuden kuukauden muut katetut kulut ennen avaamista.Jos lasket ylimääräinen $ 5.000 euroa kuukaudessa apuohjelmia ja vastaavat, käynnistys- vaatimus olisi $ 1,6 miljoonaa euroa.

Resurssit

  • Mercer- terveydellistä hyötyä Kustannukset
  • Call Centerin johtaja
  • Call Center edustajien
282
0
0
Aloittaminen Small Business