Kuinka käyttääRemedy lipunkirjoitusjärjestelmä

Remedy tarjoaa organisaatio ja tehokkuus pulassa lipunmyynti . muistikirja kuva: Daniela Starace päässä & lt; a href = 'http: //www.fotolia.com'> Fotolia.com & lt; / a & gt;

Remedy Action Request System, tunnetaan myös Remedy tai ARS, on asiakas-palvelin vaivaa lipunmyynti sovellus tuottama BMC ja käyttävät organisaatiot seurata sisäisiä ongelmia ja asiakas-raportoituja ongelmia.Jos asiakas soittaa asiakaspalveluun ilmoittaa palvelun ongelma, kuten Internet tai puhelin ongelmia, asiakaspalveluun avaisi Remedy lippu.Korjaamiseksi reitittää sitten lippu asianmukaiset vaivaa jonoon ja vastaava ryhmä ongelman ratkaisemiseksi.

mitä tarvitset

  • Windows-tietokoneen
  • Remedy Action Request System-ohjelmistotasennettu järjestelmä

Ohjeet

  1. Pääsy Korjaus sovellus.Napsauta Windowsin "Käynnistä" -painiketta ja valitse "Ohjelmat".Napsauta "Action Request System" näyttöön tulevasta valikosta.Remedy sovellus avautuu.

  2. Kirjaudu osaksi Remedy sovellus.Vuonna Remedy sovelluksen ikkuna, anna käyttäjätunnus ja salasana annetaan sinul

    le Remedy ylläpitäjä ja paina "Enter".Remedy Käyttäjä pääikkuna avautuu.

  3. Aloita lippu luomista Korjaus.Vuonna Remedy Käyttäjän pääikkunan työkalupalkissa, napsauta "File" sitten "Avaa".Klikkaa "Objektiluettelo" valikosta esitetty ja sitten klikkaa "Etsi".Hakukenttä tulee näkyviin.Kirjoita ongelman kuvaus että avaat lääke lipun osaksi "Hae mitä avainsanoja?"kenttään.Klikkaa "Etsi" ja luettelon ongelmista tulee näkyviin.

  4. Luo uusi Remedy ongelmia lippu.Luettelosta ongelmia näytetään vaiheessa 4, valitse ongelma, joka parhaiten kuvaa ongelmaa olet avaamisesta lippu.Valinta tulee korostettuna.Klikkaa "Uusi lippu" vuonna ongelma luetteloikkunassa.Remedy näyttää nyt sen lipunmyynti ikkuna, jossa uuden lipun ja lipun numero.Täytä tyhjä lippu kentät pyydetyt asiakkaan, osoite ja ongelma-kuvaustieto.Klikkaa "Tallenna", kun olet valmis.Korjaus automaattisesti reitti lippu ryhmään velvollisuus vahvistaa, että tämäntyyppisiä ongelmia.

  5. Hae ongelmia lippuja Remedy mukaan ongelma.Kirjoita ongelman kuvaus hakukenttään sijaitsee yläosassa Remedy Käyttäjän pääikkunassa.Klikkaa "Hae".Remedy etsii sen tietokannasta kaikkien lippujen vastaavat ongelman kuvaus ja näyttää tulokset tulosikkunassa alla hakukenttään.

  6. Näytä Korjaus ongelmia lippu.Valitse haluamasi välille liput näkyvät tulokset osassa Remedy Käyttäjän pääikkunassa vaiheessa 5. Ratkaisu avaa valitun lippu ja näyttää, että ongelmia lippu sivulla sisältää kaikki tiedot, jotka koskevat ongelmia lippu.

  7. Etsi Remedy lippujen jonossa.Kirjoita nimi lipun jonossa että olet kiinnostunut katselu hakukenttään sijaitsee yläosassa Remedy Käyttäjän pääikkunassa.Klikkaa "Hae".Remedy näyttää kaikki liput kohdistaa tiettyyn jonoon.

  8. Etsi hyvitykseen lipun numero.Kirjoita lipun numero haluat löytää hakukenttään sijaitsee yläosassa Remedy Käyttäjän pääikkunassa.Klikkaa "Hae".Korjaus näyttää pyydetyt ongelmia lippu.

581
0
1
Tuottavuus Software