Job kuvausvastaanotto Officer

vastaanotossa upseeri tyypillisesti toimii aulassa tai kuuluvuusalueelta majoituskohteeseen, kuten hotellit, motellit ja lomakohteet.Muut vastaanotto alueita ovat Bell / ovi henkilökunta, vaihde ja vastaanottopalvelut.Vastaanotto virkamies on vastuussa johtava ja avustaminen hotelli front office toimintoja, lähinnä vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja helpottamalla hotelli check-in ja check-out menettelyjä.

Vieras ensivaikutelmankiinteistön usein esiintyy seurauksena vuorovaikutusta vastaanotosta upseeri .
(Digital Vision. / Photodisc / Getty Images)
Asiakaspalvelu

Vastaanotto upseeri tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua vieraille.Yksilöt tässä tehtävässä on oltava erinomainen asiakashallinnan ja viestintätaidot.Vieraat "Ensivaikutelma kiinteistön usein johtuu niiden vuorovaikutusta vastaanotossa upseeri aikana check-in prosessissa.Vakiintuneet viljelee asiakassuhteet perustuu hänen ymmärrys asiakkaiden tarpeita.

Asiakaspalvelu
Andreas Rodriguez / iStock / Getty Images
vastaanotto Operations

Vastaanotto upseeri valvoo ja helpottaa vastaanotto toimintaa, ja voi ajaa vastaanotto siirtyy tarvittaes

sa.Osana tehtävänsä, upseeri valvoo kiinteistön käyttöasteen ja hallinnoi normaalikäytön;tämä edellyttää annetaan -hotellin oikeudenmukaisesti ja johdonmukaisesti, ja täyttämällä kaikki siihen liittyvät asiakirjat mukaisesti laitoksen vakiotoimintamenettelyt (SOP).Front office kuuluvat myös vuorovaikutuksessa sekä asiakkaiden ja muiden hotellin henkilökunta päivittäin ja tarjoamalla heille tietoa puhelimitse, kirjallisesti tai henkilökohtaisesti.

Vastaanotto
Creatas / Creatas / Getty Images
ongelmanratkaisu ja päätöksenteko

vastuut vastaanotossa virkailija ovat valitusten käsittelystä, riidanratkaisumenettelyistä ja ratkaisemaan epäkohtia ja konflikteja asiakkaiden kanssa.Vaikuttavuus tällä alalla edellyttää kykyä tunnistaa ja ymmärtää asioita, ongelmia ja mahdollisuuksia;saada ja vertailla tietoja eri lähteistä tehdä johtopäätöksiä;kehittämään ja arvioimaan vaihtoehtoja ja ratkaisuja ongelmien ratkaisemiseksi;ja valitse toimintatapa.Työ vaatii sopeutumiskykyä ja joustavuutta, varsinkin kun kokee muutoksia tai haasteita työpaikalla.

Ongelmanratkaisu
Tomaz Levstek / iStock / Getty Images
Hotel Kampanjat ja ohjelmat

Vastaanotto upseeri ylläpitää osattava kaikki vieras palveluihin, kampanjoihin ja ohjelmiin, mukaan lukien herätys palvelut, tallelokero, huone ja lisäpalveluihin, hotelli-erityisohjelmissa (esim, lasten ohjelmia), vieras palkintoja ohjelmia ja paikallisia nähtävyyksiä, muutamia.Hän tehokkaasti markkinoi hotellin palvelut, tilat ja palvelut ja houkuttelee vieraita palata.

Vastaanotto upseeri
Thinkstock Images / Stockbyte / Getty Images
Taidot & amp;Kokemus

Yksilöt kiinnostunut jatkamaan aseman vastaanotosta henkilöllä olisi oltava ylioppilastutkinto tai GED vastaava.Sillä ylioppilaita, vuokraus omaisuus vaatii tyypillisesti kahden vuoden kokemus asiakaspalvelusta, vastaanotosta tai muiden siihen liittyvien ammattiala.Sijasta työkokemusta, kahden vuoden tutkinto akkreditoitu yliopistossa hotelli ja ravintola hallinta, vieraanvaraisuus, liiketalous tai niihin liittyvien suurten täyttää yksittäisen tähän rooliin.

Piirros tasapainoinen yhdistelmä viestintä, organisaatio ja asiakaspalvelu taitoja, vastaanotto virkamiehet tehokkaasti hallita useita tehtäviä samanaikaisesti ja osallistua vieraiden tarpeisiin diplomatian ja ammattitaitoisesti.

Valmistua
Ryan McVay / Photodisc / Getty Images
Korvaukset

mukaan kansantuloon suuntausten Indeed.com, keskimääräinen palkat Hotelli Vastaanotto virkamiehet ovat 66 prosenttia alhaisemmat kuin keskimääräiset palkat kaikille työpaikkailmoituksiavaltakunnallisesti 2010 mediaani odotettavissa palkan vastaanotto upseeri Yhdysvalloissa on $ 22,000 vuodesta 2010, kun taas keskipalkka työpaikkoja samanlaisia ​​tai liittyvät otsikot, mukaan lukien Vastaanottohenkilö, vieras palvelu agentti ja front office agentti, vaihteluvälitalkaen $ 21.000 $ 23,000.

Vastaanotto upseeri
Thinkstock Images / Stockbyte / Getty Images
474
0
7
Hospitality & Tourism Jobs