Tieto General Office menettelyt

Jokaisella yrityksellä tai organisaatiolla on erityinen tapa harjoittaa liiketoimintaa.Tehokas järjestöt yleensä vahvistaa joukko sääntöjä ja menettelyjä, joilla edistetään johdonmukaisuutta, laatu ja hyvä asiakaspalvelu.Vaikka hallintohenkilöstön jäsenet tukeutuvat vahvasti näiden vakiintuneiden menettelyjen, muiden työntekijöiden hyötyvät myös ymmärtää, miten asiat toimivat.Yleistä toimisto menettelyt koostuvat perus- operatiivisia tehtäviä, kuten vastaamalla puhelimet, lajittelee postin, vastata asiakkaiden ja tarvikkeiden tilaamisesta.

Hallinnollinen ammattilaisten tulisi ymmärtääyrityksen hallinnon yleisiä menettelyjä , kuten puhelin protokolla .
(Image Source Valkoinen / Image Source / Getty Images)
vastaaminen puhelimet

puhelinsoitto on usein asiakkaan ensimmäinen vaikutelma yritys, joten on tärkeää työntekijöiden vastata kanssa asianmukaisen tervehdys, välittää positiivinen sävy ja osaavat vastata yleisiin kysymyksiin.Työpuhelin Systems voi olla niinkin yksinkertaisia ​​kuin yhdellä saapuvan rivi tai monimutkainen MultiLine asetukset.Työntekijät pitäisi tietää, miten puhelimet toimivat, kuten

miten siirtää puhelut, paikka soittajat pitoon, tarkista puheposti ja vaihtaa riviä.Johto voi määritellä menettelyt, jotka pitäisi hyväksyä tietyt puhelut, aika linjat vastata puhelimeen pyyntöihin ja muihin tilanteisiin aikana tyypillinen työpäivä.

Puhelinsoitto on monta kertaaasiakkaan ensimmäinen vaikutelmayritys .
Getty Images / Photodisc / Getty Images
lajittelee postin

vastaanottaminen ja jakelu posti on yhteinen liike tehtävää koskevia organisaation hallintohenkilöstöä.Menettelyt, jotka koskevat posti voivat olla joka saa erityisesti kohteita, miten käsitellä roskapostin tai ei-toivottuja kappaletta ja aikaa linjat jakeluun.Johto voi myös vahvistaa menettelyt, miten lähettää sähköpostia, kuten maksaminen postikulut, erityisesti kirjelomakkeet tai kirjekuoret käyttää ja intraoffice postia suurissa organisaatioissa.Hallintohenkilöstön jäsenet pitäisi ymmärtää, miten nämä prosessit toimivat, jotta he voivat suorittaa velvollisuutensa ajoissa, varmista ja muut työntekijät saavat tarvittavat asiakirjat.

Vastaanottaminen ja jakelu posti onyhteinen tehtävä suoritetaanorganisaation hallintohenkilöstöä .
Andrew Maycock / iStock / Getty Images
vastata asiakkaiden

Useimmat organisaatiot liittyy tiettyyn asiakkaaseen, olivatpa he kuluttajia, opiskelijoita, yrityksiä tai jopa muiden työntekijöiden.Ei väliä tyyppi, tarjota laadukkaita asiakaspalvelu on tärkeä tehtävä.Hallintohenkilöstön jäsenet vuorovaikutuksessa asiakkaiden tai asiakkaiden puhelimitse, sähköpostitse ja henkilökohtaisesti.Yritykset voivat vahvistaa menettelyt näiden vuorovaikutusten että hallinnolliset työntekijät ovat asiakkaiden kanssa.Näihin menettelyihin voi kuulua erityisesti terveisiä tai lauseita käyttää, odotettavissa asenteet, ajantasaisuus vastauksista ja standardi vastauksia yleisiin kysymyksiin.

Työntekijät tulee kouluttaa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa .
Ingram Publishing / Ingram Publishing / Getty Images
Tarvikkeiden tilaaminen

Koska työntekijöiden yrityksille ja organisaatiot tarvitsevat perustarvikkeiden suorittaa tehtäviä, se on usein hallinnollisen työntekijän työpaikka tilata ostokset.Koska tarvikkeiden tilaamisesta liittyy käytön taloudelliset resurssit, henkilöstön jäsenten pitäisi ymmärtää säännöistä mitä myyjät käyttää erilaisia ​​maksu ja joka hyväksyy ostot.Organisaatiot voivat myös vahvistaa suuntaviivat seuranta varaston ja määritetään, milloin ostot on tehtävä.Tietämys näistä prosesseista mahdollistaa hallintohenkilöstön jäsenet voivat suorittaa nämä tehtävät ja varmistaa, että kollegat ovat työkalut ja tarvikkeet, joita tarvitaan työpaikkansa.

Hallintohenkilöstön pitäisi pystyä tilata tarvikkeita .
Catherine Yeulet / iStock / Getty Images
274
0
5
Hallinnolliset Työpaikat