Mitkä ovat keskeiset osat jatkuvan parantamisen ?

Jatkuva laadun parantaminen on lähestymistapa, joka garners resurssit yritys jatkuvasti parantaa yhden tai useamman komponentin kaltaisen yrityksen asiakaspalvelun prosesseja.Jatkuva laadun parantamiseen on kasvanut Amerikassa takia enemmän vaativille kuluttajille, lisääntynyt kilpailu ja laadukkaampia tuotteita syötetään ulkomailta kuten autojen yritykset.Auto yhtiöt ja muut ovat tunnustettu tarve jatkuvaan laadun parantamiseen ja tuottavat laadukkaampia tuotteita.

tarvitsee Tunnistaminen

  • Ensimmäinen vaihe jatkuva laadun parantaminen on tunnistaa sen tarpeellisuuden ja mahdolliset hyödyt.Tämä tarve on usein tunnistaa, kun yritys saa liikaa asiakkaiden valituksia, sen kustannukset eivät ole enää kilpailukykyisiä sen toimialan tai jonkin muun laatu vaikuttavat muutokset tapahtuvat, jotka vaikuttavat liiketoimintaan.

Johdon sitoutuminen

  • laadun jatkuvan parantamisen tulla jatkuva tapa harjoittaa liiketoimintaa ylimmän johdon on sitouduttava siihen, viestiä, että sitoutuminen työntekijöiden

    ja sopia tarjoamaan tarvittavat resurssit käynnistää ja toteuttaa ohjelmanjatkuvasti.

arvostelu

  • Alueet, joilla vähemmän kuin hyväksyttävää laatu tapahtuu on tunnistettava.Vaikutus huonolaatuisia ja kustannuksia tai muita haitallisia vaikutuksia laatuongelmia on arvioitava.Vaikutukset voisivat olla korkeat kustannukset, menetetty markkinaosuus ja huono moraali.

priorisointi

  • päättää, missä järjestyksessä laadun parantamiseen mahdollisuuksia on jatkettava, määrätä kustannukset (tai kustannussäästöt) soveltamisen jatkuva laadun parantaminen alueella.Arvioi taloudelliset ja ei-taloudelliset vaikutukset kullakin alueella ja täytäntöönpanon aikataulu.

Kickoff

  • Ennen laadun parantamista vaivaa alkaa, ylimmän johdon olisi ilmoittaa ohjelma kaikille työntekijöille, selittää sen tarkoitus, ja hahmotella miksi jatkuvaa laadun parantamista ohjelma on käynnistetty ja sen hyödyt yritykselle ja sen työntekijöille.

Organisaatio

  • laadun parantamiseen joukkueen pitäisi koota tehdä työtä.Niiden olisi perustuttava jatkuvaan politiikan parantamisen tekniikoita, kuten osallistumalla koulutustilaisuuksiin tai saada suuntautunut erikoislääkärin, kuten ulkopuolisen konsultin.

suunnittelu

  • Jokainen laadunkehittämishanketta olisi suunnitellaan keskeiset tehtävät, ajoitus ja kuka on vastuussa.Nykyinen laatutasoa olisi arvioitava, jotta laadun parantamiseen voidaan mitata ja arvioida.Arviointi tulisi tapahtua onko laatu tasot ovat itse asiassa jatkuvasti parantaa.Jos ne eivät ole, arviointia ongelma ja ratkaisu olisi määriteltävä.

Resurssit

  • ASQ: Peruskäsitteitä-Jatkuva parantaminen
  • Center for Tehokas Public Policy;Valmennus paketti- Jatkuva laadun parantaminen;2010
  • W. Edwards Deming instituutti: Kotisivu
774
0
0
Toiminta Business