ToimenkuvaOutbound asiakaspalveluun

lähtevän asiakaspalveluun on joku, joka työskentelee call center ja yrittää myydä tuotetta tai palvelua puhelimitse.Lähtevä asiakaspalvelijaa työskennellä ennalta valitun luettelon puhelinnumeroista ja yleensä varustettu kuulokkeet ja tietokoneen näytöllä.Useimmat maksetaan peruspalkka yhdessä komission, tai prosenttiosuutta, kuinka paljon ne ovat myyneet.Ne ovat usein kutsutaan puhelinmyyjät.

Lähtevä asiakaspalvelijaa pitäisi olla kohtelias .
(Jacob Wackerhausen / iStock / Getty Images)
perusteet

Lähtevä asiakaspalvelijaa usein toimitetaan myynti "pitch" yrityksen, joissa he työskentelevät.Piki koostuu tyypillisesti koostuu tervehdys, pari lauseita tuotteesta, ja tutkimus siitä, onko mahdollinen asiakas olisi kiinnostunut ostoksen tai löytää lisää tietoa.Jos he ovat onnekkaita, lähtevä asiakaspalvelijaa on myös ajaa luottokorttinumeroita-merkitsee ne ovat saattaneet myyntiin.Lähtevä asiakaspalvelijaa tekevät tyypillisesti kymmeniä puheluita kunkin työvuoron.

Lähtevä asiakaspalvelu aineet toimitetaan tavallisestiMyyntipuhe .
Jacob Wackerhausen / iStock / Getty Images
Taidot

Lähtevä asiakaspalvelijaa on pystyttävä konekirjoittajan ja on toimiva tietokoneista.Heidän on oltava erinomaiset viestintätaidot kykyjä, ja järjestetään, ammatillinen, kohtelias ja joustava yrittäessään tehdä myyntiin.Koska he usein luottokorttitietoja, he myös oltava luotettava ja omistavat vähintään perus matemaattisia taitoja.

Lähtevä asiakaspalvelijaa oltava tietokonetaitoinen .
Wavebreakmedia Oy / Wavebreak Media / Getty Images
Taustaa

Useimmat lähtevän hätäkeskukset vaativat ehdokkaita olla ylioppilastutkinto tai vastaava.Muu kuin, että ei ole asetettu koulutus ohjeita.Useimmat lähtevän hätäkeskukset tarjoavat aineiden laaja koulutus (tyypillisesti vähintään kaksi viikkoa), ennen agentti saa soittaa tai työskennellä "lattialle." Agents jotka ovat osoittaneet vahva työmoraali ja hyvä myynti ennätys voidaan edistääesimies- tai koulutuspaikkoja.

Useimmat lähtevän call center myöntävät aineiden kanssa laajaa koulutusta .
kzenon / iStock / Getty Images
Näkymät

Lähtevä asiakaspalvelijaa työskentelevät yleensä hätäkeskukset, jotka vuokraavat suuryritykset, kuten luottokorttitietoja tai matkapuhelin yritykset.Joten mahdollisuudet aineet ovat todennäköisesti vaihtelevat yhdessä teollisuuden, joka työllistää niiden call center.Mukaan US Bureau of Labor Statistics, työpaikkoja puhelinmyyjät odotetaan "laskevan nopeasti" vuodesta 2008 18. Samalla, työpaikkoja asiakaspalvelun edustajat yleensä odotetaan kasvavan 18 prosenttia.Lähtevä call center tekijöille todennäköisesti nähdä heidän mahdollisuuksiaan pudota jossain keskellä.

Mahdollisuudet kannat näin vaihtelee yhdessä teollisuuden , joka työllistää niiden call center .
gpointstudio / iStock / Getty Images
Tulos

Call center tekijöille tehty kaikkialla from $ 8.68 to $ 9.74 per tunti huhtikuussa 2010, mukaan PayScale.com.Jälleen paljon näistä tuloksen perusteella, kuinka paljon ne ovat myyneet.Myös PayScale raportoitu, että asiakaspalvelu valvojat ansaitsi $ 12.39 tunnin aikana saman kuukauden.

Call center tekijöille tyypillisesti tehdä välillä $ 8.68 to $ 9.74 per tunti .
Catherine Yeulet / iStock / Getty Images
901
0
6
Telemarkkinointi Työpaikkoja