Miten Kirjoitaasiakaskysely Sähköposti

Sanotaan sinulla on pieni online-liiketoiminnan.Teet myynti, ehkä enemmän lomien aikana, ja tiedät X & amp; X tuote on suosituin.Mutta tiedätkö keitä asiakkaat ovat, miten useimmat heistä löytyi sivuston ja mitä muita kohteita tai palveluja he haluaisivat nähdä voit tarjota?Paras tapa oppia vastauksia tällaisiin kysymyksiin on kirjoittaa asiakaskyselyn sähköpostitse.

Ohjeet

  1. määrittelemään oman tutkimuksen ennen kuin teet mitään muuta.Ehkä yrität oppia mitä ilmoitus saat useimmat asiakkaat.Saatat olla etsien ehdotuksia asiakkaiden tai yrittää päättää lisätä tai lopettaa tiettyjen tuotteiden tai palvelujen.Mikä tahansa syystä, olla selvillä tarkoitus kyselytutkimus joten asiakkaat ei pidä täyttämällä se ajanhukkaa.

  2. Valitse sähköpostia tutkimus ohjelmisto, jonka avulla postituksen käyttäjäystävälliseksi asiakkaillesi ja tuloshakuista oman yrityksen.Lähetä itsellesi testi sähköpostia treenata mahdollinen taite sanamuotoa tai prosessissa.Ei ole mitään turhauttavaa, kun otetaan kysely kuin ymmärtä

    mättä kysymys tai löytää kuollut linkki lopussa "Lähetä vastaus" painiketta.

  3. esittää kysymyksiä saada kyllä ​​tai ei vastausta, kuten "Onko XYZ Co riittävää kausi alennuksia?"Kysy sitten lyhyt seurata kysymyksiä kuten, "Jos ei, mitä muita alennuksia haluaisit nähdä?"Tämä antaa asiakkaille mahdollisuuden tarkentaa kumpi vastaus ne antoivat.

  4. Varmista kysymyksiin eivät ole epätasapainossa varten - tai vastaan ​​- yrityksen tai ryhmän.Esimerkki puolueellinen kysymys olisi, "Useimmat asiakkaat ajattelevat tarjoamme juuri oikea määrä kauden erikoisuuksia. Oletteko samaa mieltä?"

  5. Anna kyselyn helposti luettavia ja käyttää jokapäiväistä sanastoa.Jos kysymys on muotoiltu tavalla, joka hämmentää sinua, se luultavasti hämmentää asiakkaita.Ehkä pyytää ystävä antaa sille "luettavuus" testi.Ja muista käyttää oikeinkirjoituksen ennen lyömällä "Lähetä" -painiketta sähköpostiohjelman.

  6. houkutella asiakkaita loppuun kyselyyn kertomalla heille lisäät nimensä laatikko, josta te vedätte yksi voittaa siisti palkinnon, kuten herkkuja kori.On tietoja sisällöstä kori ja antaa kilpailun viimeinen voimassaolopäivä, ehkä kaksi viikon kuluessa you mail katsastuksen.

  7. päättää, mitä tehdä tulosten kanssa oman tutkimuksen.Koska sinulla on mahdollistanut runsaasti kommentteja koko teidän tutkimus, sinulla pitäisi olla enemmän kuin riittävä määrä ehdotuksia sivuston ja tarjontaansa tehdä tarvittavat muutokset.On hyvä antaa asiakkaille ideoita auttaa kasvattamaan liiketoimintaa.

Vinkkejä & amp;Varoitukset

  • tyyppi "asiakaskyselyjä" suosikki hakukoneen ja arvostelu vähän tuloksia saada yleinen käsitys usein kysyttyihin kysymyksiin.
  • Sinun riski ottaa viestisi poistetaan ennen asiakkaan lukija lukee sen ellet oppia ajattelemaan kuin roskapostin suodatin ja käytä sanoja ja lauseita, kuten "ilmainen", "toimittava nyt" tai "ostaa täältä. "

Resurssit

  • Markkinointi työkalut pienyritysten
  • kaikenlaisia ​​kysymyksiä ja vastauksia asiakastutkimuksia
291
0
0
Online Small Business