PerustoimintojaFront Office Manager

front office manager, joskus kutsutaan vastaanottovirkailija tai virkailija, täyttää useita rooleja.Tämä asiakas-suunta, tyypillisesti ravintola-alalle, palvelee sekä käyttöliittymä asiakkaiden kanssa ja tehdä front office liiketoimien hoidossa.Vaikka vastuut ja korvaukset vaihtelevat huomattavasti organisaation järjestämisestä ja jopa yrityksissä, monet front office johtajat jakavat useita perustullinsa.

Front office manager täyttääerilaisia ​​rooleja .
(Digital Vision. / Photodisc / Getty Images)
asiakasrajapinta

Edestä kansliapäällikön usein käyttöliittymä asiakkaiden kanssa, usein tervehdys ne astuessaan perustaminen, vastaamalla kyselyihin ja luovat myyntiä.Mukaan yleinen työnkuva lähetetty työllisyyteen verkkosivuilla Career Builder, front office johtajat voisivat vastaanottaa ja käsitellä maksuja asiakkaita ja tarjota kuitit tarvittaessa.Joissakin tapauksissa, mukaan Career Builder, front office johtajat myös käsitellä hankalia asiakkaita tai asiakkaiden ja harjoittaa asianmukaista turvallisuushenkilöstö käsitellään asiakkaiden tur

vallisuuteen liittyvät huolenaiheet.Riippuen organisaation, front office manager voi rajapinta kaikille vieraille tai vain niiden pitää herkkä tai tärkeitä.

Front office manager
Jack Hollingsworth / Photodisc / Getty Images
Office Management

Edestä kansliapäällikön varmistaa front office liiketoiminnan jatkaa toimintaansa tehokkaasti.Toimitusjohtaja toimisto voi liittyä analyysin menojen minimoimiseksi kustannukset, mukaan työnkuva lähetetty majoitus verkkosivuilla Hotel Mule, ja jotkut johtajat arvostelu päivittäin kalastuspäiväkirjoihin ylläpitää tietoisuutta liiketoiminnan.Front office johtajien tulee tuntea tyypillinen toimistosovelluksia, kuten taulukkolaskenta ja tekstinkäsittelyohjelmat.Mukaan työllisyyden verkkosivuilla Job Narri, työntekijät tässä asennossa voi myös käyttää yrityksen omia järjestelmiä ylläpitää liiketoimintaa.

Front office manager
Christopher Robbins / Photodisc / Getty Images
Hallitse Customer Experience

Henkilöstö front office manager asema on huomattava vastuu varmistaa asiakkaille ja asiakkaat saavat esimerkillistä palvelua.Lisäksi yksinkertaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja turvallisuuskysymyksiin liittyviä front office johtajat toimivat myös yksi yhteyspiste asiakkaiden valitusten ja kärjistyi kysymyksiä.Front office johtajat voisivat hyväksyä tarjoushinnat vastauksena asiakkaiden neuvottelut, mukaan työnkuva lähetetty Hotel Mule, ja jotkut front office johtajat on oikeus myöntää alennuksia, hyvitykset tai ilmainen palvelu tyydyttämättä vieraille.Front office johtajat myös saattaisi työskennellä muiden ryhmien liiketoimintaa, kuten siivous ja kunnossapito, varmistaa vieraat nähdä puhdas, täysin toimiva omaisuutta saapuessaan.

Front office manager
Chris Clinton / Photodisc / Getty Images
Työntekijät Valvonta

riippuen organisaation, front office johtajat ehkä tehtävänä on valvoa jäsenten hotellin henkilökunta.Valvontatehtävät, mukaan Job Narri, voi sisältää aikataulujen henkilöstön vastaamaan asiakkaiden kysyntään, suunnittelu ja osoitetaan työtä, ja kehittämällä työntekijöiden viestintää.Front office johtajat voisi suunnitella ja tehdä määräajoin henkilökunnan kokoukset ja jopa tehdä yhteistyötä päämiesten muiden osastojen varmistaa loppuun organisaation tehtäviä.Joissakin tapauksissa työntekijät tässä asennossa kehittää ja toimittaa koulutusta pitää työntekijät ajan tasalla muuttuvien liiketoiminnan käytäntöjä.

henkilökunta valvonta
Ryan McVay / Photodisc / Getty Images
403
0
5
Palkkaaminen Työntekijät