Miten KirjoitaPositiivinen kirjeen asiakaspalveluun

Asiakaspalvelu edustajat valitukset koko päivän.He saavat huusi, valitti, ja syyttää asioita, jotka eivät ole heidän vikansa.Ja jos he todella voi auttaa jotakuta, he ovat vaarassa saada kirjeellä kantelun kirjoittanut niistä.
Jotta torjua kaikki negatiivisuus että jotkut asiakaspalvelun edustajat kohtaavat, se on mukava kirjoittaa positiivinen kirjeen asiakaspalveluun.Positiivinen kirjeen asiakaspalvelun edustaja voi auttaa tekemään päivä paremmin, ja voi johtaa asiakaspalvelua rep saada bonus tai lähemmäs edistäminen.

Ohjeet

  1. Kun puhut asiakaspalvelun edustaja, joka tuntuu tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua, kysyä heidän nimensä ennen lopettamatta puhelua.Kun pyydät heidän nimensä, tehdä selväksi, että haluat varoittaa esimiehensä että ne tarjoavat laatua asiakaspalveluun.Näin edustaja ei epäröi antaa hänen tietoja sinulle.

  2. Kysy asiakaspalveluun miten voit ottaa yhteyttä esimiehelle.On todennäköistä, että siellä on palautteen osio yhtiön verkkosivuilla, postiosoite tai sähköpostiosoite, vo

    it lähettää kirjeen.Vahvista paras tapa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun yritys kanssa rep jotta voit varmistaa, että hänen ohjaaja saa kohteliaisuuksia että aiot lähettää.

  3. Kirjoita syistä että asiakaspalveluun tarjotaan laadukasta asiakaspalvelua ja ansaitsee myönteisen tunnustuksen.Tämä tieto varmistaa, että kirje on tarkka ja auttaa sinua koota oman positiivinen kirjeen.

  4. Jos kirjoitat sähköpostia tai fyysinen kirjain, sisältää henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten nimen, tiliin tai tilausnumero (tarvittaessa), osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.Jos täytät kaavakkeen se kysyy kaikki tarpeelliset tiedot.

  5. Aloita elin kirjeen.Jos sait nimi työntekijän esimies, alkaa "Dear (Ohjaaja nimi)," tai jos et, voit aloittaa sanomalla "Hyvä (Company), tai ilman otsikkoa.

  6. Aloita kirje sanomalla:

    Puhuin (asiakaspalvelija) (päiväys), ja (hän) oli uskomattoman hyödyllinen.(Hän) ratkaistava huoleni heti ja teki niin myönteisellä tavalla.

    Tämän jälkeen ovat muita maksuton tietoja, kuten tietoa siitä, miten valituksen tai huolta hoidettiin nopeasti, tarkasti, tai muulla tavoin.

  7. Aloita seuraava kohta, jonka yksityiskohtaisesti, miten asiakaspalveluun auttoi sinua.Näyte on alla:

    Patti oli erinomainen asiakaspalvelu edustaja puhua, koska hän todella kuunnellut huoleni.Hän tarjosi kaikki apua hän voisi, johon osallistui odottamassa pidossa puhua agentti eri osastolla, tutkimiseen vaatimukseni ja korjata virhe minun henkilökohtaisia ​​tietoja, jotka oli Customer tietojärjestelmään.Patti vei aikaa auttaa minua ja todella ymmärtää ongelma minulla oli edessään.Hän oli ihana puhua, ja on todella voimavara organisaation.

  8. Jos kirjoitat fyysinen kirjeen, kirjaudu nimesi alareunassa.Jos kirjoitat sähköpostia tai muodossa verkkosivuilla, voit vain kirjoittaa sen tai ei kirjoita sitä ollenkaan.

  9. Lähetä positiivinen kirje tai sähköposti.Myös nauttia tunne, että juuri auttanut joku on suuri päivä, kohti edistäminen, tai ansaita ylimääräistä rahaa hienosta työstä.

  10. odottavat vastausta yritys, joka otti yhteyttä.Monet yritykset kirjoittaa takaisin sinua, kun kirjoittaa positiivinen tai ilmainen kirjeen asiakaspalveluun.

566
0
1
Kirjeenvaihto Etiketti