Kuinka käyttää Oikea Etiketti Kun vastaaminenBusiness Call

vastaa puhelimeen töissä: se on pieni tehtävä, esiintyi lukuisia kertoja päivän aikana.Vaikka se on pieni tehtävä, on tärkeää tehdä se kunnolla.Puhelin on usein ensisijainen keino kommunikoida asiakkaiden tai kollegojen muissa paikoissa.Henkilö toisessa päässä puhelin ei ehkä tunne tai työsi.Kun otat liiketoiminnan puhelun asianmukaisen etiketti voit välittää ammattitaitoa ja osaamista muutamassa sekunnissa.

mitä tarvitset

  • Muistio (muistiinpanoja aikana puhelinkeskustelun)
  • Puhelin
  • kynä

ohjeet

  1. Jos yritys ei vaadi käsikirjoittanut tervehdys, vastaa puhelimeen nimesi: "Jane Doe".Et halua henkilö toisessa päässä kampelan tai arvailla, jonka kanssa hän puhuu.

  2. Saat ystävällisempi aukko käyttää tervehdys, kuten "Hyvää huomenta, tämä on Jane" tai "Jane Doe, kuinka voin auttaa?"

  3. Puhu selkeästi varmistaa soittajan voi ymmärtää, mitä te sanotte.Jos sinulla on tapana puhua nopeasti, hidastaa puheen helpottaa ymmärtämistä.

  4. Soittajan voi kertoa hänen nimensä annat omasi.Tai

    soittaja voi alkaa kertoa sinulle puhelun tarkoitus.Jos soittaja ei anna hänen nimensä ensimmäisen muutamalla lauseella, pyydä sitä.

  5. Vuoden ensimmäisen minuutin puhelun, sinun pitäisi selvittää soittajan nimi, soittajan yrityksen tai organisaation ja puhelun tarkoitus.Jos soittaja ei anna näitä tietoja, huolehtia keskustelun ja saada tiedot, joita tarvitset.

  6. Jos sinun täytyy laittaa soittajan pitoon, käyttää soittajan nimi kertoa hänelle, että olet laskemisesta hänelle pidossa: "Herra Smith, aion laittaa sinut pitoon, kun odotan, että tiedot. "Jotkut Suosittelen pyytää soittaja lupaa laittaa hänet pidossa, mutta joka mahdollistaa soittajan kieltää pyynnön.Jos luulet soittaja suostuttava pitoon, voit varmasti räätälöidä vuoropuhelu vastaavasti: "Herra Smith, te pitää samalla odotan, että tieto?"

  7. Sinun tulee soittajan pitoon, jos aiot tehdä mitään muuta kuin keskustella soittajan.Aika sinun täytyy ottaa keskittyä tiedoston, etsiä jotain tai puhua kollegalle eivät ole asioita soittajan tarvitsee kuulla.Laittaa soittajan pitoon, kun et puhuu soittajan.

  8. Jos et pysty ratkaisemaan soittajan asia puhelinkeskustelun aikana, antaa soittajan yhteystiedot ja arvioitu aikataulu seurata.Haluat soittaja tuntuu hänen aikaa puhelimessa ei hukkaan.

  9. ennen puhelun, varmista, että sinulla on soittajan puhelinnumeron ja muut tarvittavat yhteystiedot.Sinun tulisi myös vahvistaa sinulla on oikea kirjoitusasu soittajan nimen, jos et ole jo.

  10. Voit lopettaa keskustelun tahansa vaihtelu "Goodbye" tai "Kiitos soitosta. Kuitenkin" Bye-Bye "on hieman epävirallinen ja ei aina sovellu.

Vinkkejä & amp; varoitukset

  • Jos kuulostaa töykeä tai epämiellyttävä puhelimessa, yritä hymyillen puhuessaan. Hymyilevä muuttaa sävy äänesi, mikä sinusta kuulostaa helpommin soittajan.
59
0
2
Business Etiketti