Merkitys Asiakaspalvelu HR

Asiakaspalvelu HR on keskittynyt palvelemaan tarpeisiin sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden . blondi nainen kuvaa Mat Hayward alkaen Fotolia.com

rooli HR missä tahansa organisaatiossa on palvella työntekijöitä, jotka ovat sisäisiä asiakkaita henkilöstöosaston.HR on, pohjimmiltaan, huoltoon.Keskitytään tarpeisiin työntekijöiden ja niiden johtajien, jotka ovat kriittisiä osallistujia toimittamisessa henkilöstöpalvelut, on tärkeää, että HR-osasto.Lisäksi, HR on useita ulkoisia asiakkaita se on vastuussa, erityisesti valtion virastot.

Tarjoilu Sisäiset Asiakkaat

  • Henkilöstöosasto on monia sisäisiä asiakkaita palvelemaan, myös työntekijöiden ja niiden johtajat.Työntekijöiden tarpeet ja haltijat voivat joskus olla ristiriidassa.Auttaa ratkaisemaan näitä konflikteja, keskittyä koko organisaation tarpeisiin, ja rooli HR pelaa auttaa vastaamaan näihin tarpeisiin läpi rekrytointi ja pitäminen tuottavien työntekijöiden, on avain.Merkitys asiakaspalvelun sisäisiin asiakkaisiin liittyy kyky rekrytoida työntekijöitä, joiden taidot ja kyvyt ovat linjassa työn;tarjota suunta ja koulutusta varmist

    aa tuottavuuden;ja hallita liikevaihto jatkuvalla valmennusta ja neuvontaa ja tarjota työpaikka, joka on tehokas palkita ja tunnustaminen järjestelmiä.

Serving Ulkoinen Asiakkaat

  • HR on erilaisia ​​ulkoisia asiakkaita palvelemaan.Ensisijainen näistä ovat oikeudellisia ja sääntelyvirastojen, jotka antavat suuntaa siitä, miten työntekijät on käsiteltävä aikana vuokra- tai työsuhteesta, mukaan lukien liittyvät kysymykset turvallisuutta.HR: n rooli suhteessa asiakaspalveluun ulkoisten asiakkaiden vaikutukset yrityksen kannalta kyky minimoida käytetty aika noudattamista toimintaa ja lopulta minimoida riskejä väitteet ja oikeusjuttuja.

Tarjoilu järjestön

  • HR on epävarma asema välillä palvelevan työntekijöiden tarpeet, tarpeet työnantajien ja johtajien ja tarpeet ulkopuolisten organisaatioiden.Keskittyminen edistää yleistä organisaation tarpeiden avulla voidaan löytää tarkennuksen.HR palvelee organisaation ja on tärkeä rooli paitsi kannalta rekrytointi ja säilyttäminen, vaan myös löytää oikea tasapaino henkilöstökulut ja tuottavuutta, ja minimoimalla oikeudelliset riskit ja vastuu organisaatiossa.

asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen

  • varmistamiseksi korkea asiakastyytyväisyys on tärkeää HR jatkuvasti mitata ja seurata tarpeisiin eri asiakkaille, kuinka hyvin se on vastata näihin tarpeisiin ja tunnistaa kaikki alueet, jotka edustavataukkoja.Tämä on analyysi edellyttää tasapainottaminen eri näkökulmia ja mitkä etusijalla.Esimerkiksi johtajat saattavat arvostaa korkeaa tuotanto ja pitkän työaikana taas työntekijät saattavat arvostaa enemmän aikaa pois ja keskittyä työn / elämän tarpeisiin.Tehokas HR asiakaspalvelu toimii molemmissa ryhmissä löytää oikea tasapaino.

Tarjoilu HR henkilöstötarpeita

  • Service HR toimihenkilöille on myös tärkeää.On huomattava stressi mukana HR roolit.Sisäinen asiakkaiden tarpeet ovat usein ristiriidassa, ulkoisia tarpeita muuttuvat, ja rooli liittyy monenlaisia ​​vastuun.Tehokas HR johtajat ymmärtävät tärkeää keskittyä tarpeisiin HR toimihenkilöille - itse asiakkaat - varmistaa niiden kyky palvella laajempaa organisaatio.

Resurssit

  • HR Essentials, Lin Grensing-Pophal (SHRM, 2010)
788
0
3
Työntekijöiden Koulutukseen