Työhaastattelu Airline Asiakaspalvelu edustajien

Get palkkasilentoyhtiö ottaavankka työhaastattelussa . tasossa kuvan Vlaad T kohteesta Fotolia.com

Työskentely lentoyhtiön tarkoittaa ehtiminen alentaa tai vapaa lennot ja mahdollisuus matkustaa ympäri maailmaa.Kuitenkin työpäivän lentoyhtiön asiakaspalveluun on täynnä haasteita: työ pitkä, odottamaton siirtymiä loma tai viikonloppuisin, uudelleenreititys vihaisia ​​asiakkaita ja seuranta kadonneiden matkatavaroiden ovat vain muutamia työn vaatimukset.Huolimatta vaikeus työtä, muutaman hakijoita saada palkkasi tehtävään.Lou Adler, kirjoittaja "vuokraus Your Head", toteaa, että on 90000 ihmisiä, jotka hakevat vuosittain työskennellä Southwest Airlines, vain 4 prosenttia palkataan.Kertoimella saada valittu tehostetaan vankka työhaastattelu.

Pidä Positiivinen, Professional Demeanor

  • Lentoyhtiöt haluavat työntekijöitä, jotka tarmoa muiden työtovereiden ja asiakkaiden muuten arkipäiväinen ja stressaavaa asetus.Henkilöstö haluavat työntekijät huokuvat ammattitaito, karismaa ja halu ylittää protokollan auttaa asiakkaitaan.Tällaiset piirteet voidaan

    esimerkkinä ennen ensimmäisen kysymys esitetään: Näytä vuokraamalla joukkue olet oivana ylläpitämällä hyvä ryhti, pitää rento hymyn huulillesi ja osoittaa tarkkaavainen, ilmeikäs katsekontakti.

    aikana ryhmähaastattelut yleisesti johtajana Southwest Airlines ja US Airways, säilyttää tämä positiivinen, rento kehon kieli kun taas toiset ovat vastaamassa kysymyksiin myös: HR panee merkille, miten ehdokkaiden käyttäytyy vaikka valokeilaan ei ole niitä.

Korosta Cool heikotus

  • johtuen paine-täytetty luonne työskentelee lentoyhtiö, henkilöresurssit haluavat tietää miten reagoida stressiä.Selitä halu hajanainen ongelmia työskentelemällä asiakas eikä suututtanut niitä eteenpäin regurgitating sääntöjä niitä.Ennen haastattelua, kirjoittaa ja painaa mieleensä on loman viisi esimerkkiä siitä, miten rauhallisesti käsitellä vihainen asiakas ja ihannetapauksessa, miten asiakas käveli pois tyytyväinen.

    Ihannetapauksessa mennä lentokentälle viikkoa ennen haastattelua ja kaukaa, katsella kuinka asiakaspalvelun edustajat hoitaa asiakkaat.Huomautus niiden kehon kieli ja ottaa huomioon, mitä he sanovat asiakkaille aikana peruuntuminen tai siirtyminen.Kun kysyttiin, kuinka voit käsitellä korosti asiakkaille lentoaseman ympäristössä, antaa heille vastaukset lentoyhtiön henkilökunnan.

Tutkimus yhtiön sääntöjä ja historia

  • työ Henkilöstön on määrittää, jos sovi yrityksen.Eikä jätä arvailun heille selittää selkeästi, miksi olet parhaiten mainitsemalla mitä arvostat eniten yrityskulttuuri.Jos haet asema Delta, lukea asiakaspalvelua politiikkaa.Kun kysyttiin, miksi olet hyvä istuvuus, selitä, että haluat olla osa tiimiä omistettu aktiivisesti ratkaisemaan ongelmia, kuten yhteyttä asiakkaiden kaksi tuntia ennen lennon peruutusten vuoksi.

    Käytä työnkuva kuin opinto-opas mahdollisten haastattelukysymyksiä: vierekkäin luodin piste työn vaatimukset ja taitoja, kirjoittaa esimerkki siitä, miten aikaisempia työkokemusta koskee.

Resurssit

  • Delta.com: Delta Asiakaspalvelu Sitoutuminen
  • AVJobs.com: General Aviation Työhaastattelu Kysymyksiä
105
0
3
Työhaastatteluun