Miten KirjoitaAsiakaspalvelu kirjeestäsi

Jokaisella on ollut huono asiakaspalvelu kokemus ja tässä päivässä ja ikä, odotamme enemmän rahamme.Kirjoittamalla kirjeen, mitä tapahtui, saada hyvitystä tai korvaaminen on usein mahdollista.

mitä tarvitset

  • paperi
  • kynä
  • tai tietokone kirjoittaa kirjeeseen.

Ohjeet

  1. Ennen kuin aloitat kirjoittanut kirjeen, keräämään tietoja.Jos sinulla kuitin ostosta, on että edessäsi.Varmista, että tiedät päivämäärä ja tapahtumahetkellä, sekä työntekijän nimi vastuussa, jos mahdollista.

  2. sepustus alas valituksia ensin.Joskus jälkeen kokemusta huono asiakaspalvelu, saatat olla vihainen ja ei ajatella rationaalisesti.Raapustaa että kaikki alas ensin ja saada se ulos järjestelmästä!

  3. selvittää, kuka käsitellä kirjeen.Jos työntekijä kohdellaan sinua huonosti, selvittää kuka myymäläpäällikkö on.Quick Look verkossa tai lyhyt puhelun löytää tämän tiedon.Jos se oli johtaja, sinun täytyy selvittää kuka omistaja tai aluepäällikkö on saadakseen kirjeen oikeaan käsiin.Monet suuret yritykset ovat

    lomakkeella voit täyttää verkossa, mutta ne melkein koskaan saa vastausta.On parempi kirjoittaa ja lähettää omia kirjeen.

  4. Ala kirjoittaa kirjeen.Ensimmäisessä kohdassa, yritä mainita jotain hyvää liiketoimintaa tai kokemusta.Jos olet asioinut siellä ennen ilman ongelmia, kertoa heille, että.Lisäämällä joitakin positiivisia kommentteja auttaa yleinen sävy kirjeen.

  5. seuraavassa kohdassa (s), selittää tilannetta.Listaa päivämäärä, kellonaika ja työntekijän nimi ja mennä yksityiskohtiin siitä, mikä meni pieleen ja miksi se ei voinut hyväksyä sinua.

  6. Kun luettelon valituksia, lisätä kohta, mitä pyydätte tehdä asiat oikein.Jos meni ulos syömään ja ruoka oli kauhea, pyydä ilmaisen aterian, jotta voit antaa heidän ravintola toisen mahdollisuuden.Jos tuote oli roskaa, pyytää palautusta, jotta voit ostaa parempi tuote muualla.Jos olet vain kirjallisesti kertoa heille huono tilanne, kertoa heille, että.

  7. Sulje kirjeen uudelleen toteamalla jotain positiivista yrityksen tai palvelun.

  8. Kirjaudu kirjeen ja lisätä nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi alla allekirjoitus niin, että johtaja / omistaja voi ottaa sinuun yhteyttä.

  9. paras tapa saada tämän kirjeen oikeaan käsiin on käsi toimitamme sen, jos suinkin mahdollista.Jos tilanne tapahtui paikallisesti, mennä kauppaan ja pyytää puhumaan henkilö olet käsitellyt kirjeen.Näin pääset paljon nopeammin tuloksia.Voit selittää kirjain sitten ja siellä tai voit vain antaa sen heille ja lähteä.

    Jos käsi toimitus ei ole mahdollista, lähetä kirje.

  10. Anna johtaja viikon tai niin saada takaisin sinulle.Jos et kuule mitään sen jälkeen aikaa, soita heille ja kysyä, jos kirje on vastaanotettu.Usein he työskentelevät suunnitelma ulos säilyttää sinulle asiakkaana ja joskus se kestää enemmän kuin muutaman päivän selvittää.

  11. Jos yritys tekee kaiken voitavansa tehdä asiat oikein, kertoa ihmisille, että.Hyvä asiakaspalvelu ansaitsee levitä suusanallisesti!

Vinkkejä & amp;Varoitukset

  • Älä kirjoittaa kirjettä kun olet vielä vihainen.Anna itsellesi muutaman päivän rauhoittua tarvittaessa.
915
0
1
Business Ethics