Mitä tehdä , josasiakas syyttääCompany Stealing

Jos työntekijä on varastamista ,syyttää voisi tulla alas teidän yritys. Stockbyte / Stockbyte / Getty Images

Kun asiakas syyttää yrityksen varastaa, saatat olla kiusaus kiertää vaunut ja puolustaa yrityksesi kuolemaan.Mutta jokainen asiakas valitus on otettava vakavasti, ja väite varkauden voisi todella olla hyödyllinen tieto, joka suojaa sinua Thieving työntekijä.Vaikka väite osoittautuu vääräksi, vaikka, sinun täytyy ryhtyä toimiin suojellakseen oman yrityksen.

Ensimmäinen Customer Interaction

  • Jos asiakas tulee sinulle väite, että yhtiö tai työntekijä sisällä se on varastettu, eivät heti reagoi puolustuskannalla.Sen sijaan, pysyy lämpimänä ja sydämellinen, ja kertoa asiakkaalle sinun tutkii valituksen ja saada takaisin hänelle.Saada niin paljon tietoa kuin mahdollista asiakkaalta, kuten mitä asiakas epäilee on varastettu, ja kuka asiakas uskoo syyllistynyt varkaus.

Vältä juurtuminen

  • sijaan tekee kaikkensa voit puolustautua väitettä, pitää sitä hyödyllistä tietoa ja alkaa tutkia.Saatat huomata, että työntekijä on pitää vilpillisiä kirjaa ottaen lahju

    kset asiakkailta tai varastamalla Yritys toimittaa.Vielä pahempaa, voit paljastaa systeeminen malli varkauden yrityksen sisällä että et tiedä, kunnes asiakas kääntää sinut pois.Jos tutkinta paljastaa varastaa, sinun täytyy ampua osallistuvat työntekijät.Jos et tutkia tai korjata ongelman, voisit olla oikeudellisesti vastuussa oman työntekijöiden väärinkäytöksistä.

Tutki Asiakaspalvelu

  • asiakas voi syyttää yrityksen varkaus koska hän on vihainen asiakaspalvelu kysymys.Esimerkiksi, jos hän ylihintaa on ostaa ja ei saada palautusta, se on lyhyt harppaus kutsua tätä varkaus.Juridisesti, se voisi jopa harkita varkaus jos et korjaa ongelmaa.Huolellisesti tutkia asiakaspalvelun toimintatapojaan, jotta työntekijät nopeasti korjata asiakkaiden valituksiin.Jos asiakas joutuu tilanteeseen, jolle ei ole ratkaisu, opettaa työntekijöitä pysymään kohtelias ja pahoitteli, vaikka he turhautunut asiakkaan käyttäytymistä.

suojata liiketoimintaa

  • Jos ei ole ollut mitään varastaminen mutta asiakas tekee edelleen uhkia, voit tulla sotkeutunut pitkään tutkimuksessa jos asiakas tiedostot valituksen poliisin, Federal Trade Commission taivastaava organisaatio.Kerää kirjaa että varmuuskopioida väittävät, että ei ollut varkaus ja pane kirjaa viestinnän tai ongelmia asiakkaan kanssa.Sinun täytyy pystyä selittämään ongelman ilman hylättiin asiakas hullu, ja saatat jopa täytyy kuulla oikeudellisen neuvonantajan.

631
0
3
Toiminta Business