Miten järjestääOffice & amp ;Asiakkaat Small Business

Siivoa että desk saada pienyritysten järjestetty .Sitten murehtia asiakaspalveluun . työhuoneessani kuvan Ayhan Yildiz päässä Fotolia.com

pahin sana, joka voidaan lausua tai edes ajatellut pienyrityksissä on epäjärjestystä.Vaikka tämä saattaa kuulostaa se koskee vain toimistoon, se voi johtaa ketjureaktion, joka vaikuttaa myös asiakaskuntaa.Mutta ensimmäinen paikka saada järjestetty pienyritys on pöydällä, jos olet pomo, tai jokaisen työpöytä käytössä työntekijää.Kun olet järjestetty siellä, voit alkaa järjestää asiakaspalvelua.

mitä tarvitset

  • Sisään ja ulos laatikko
  • Mail arkistointi laatikko
  • Kansiokaappi
  • Säilytyslaatikot
  • Scanner
  • mystery shopper (valinnainen)
  • Organisaatiokaavio

järjestäminen Office

  1. puhdistaa pois mitään tarpeettomia pöydälle ja kaikki työntekijä työpöydät.Tämä sisältää tarpeettomat asioita pöytälaatikoihin jotka saattavat altistua, kun laatikot avataan aikana työpäivä.Vain toimiston perusasiat pöydällä, kuten tietokone, puhelin, faksi ja koskevista asiakirjoista tarvitset viitteellisiä.

  2. Pese pois pinnasta kunkin desk joten se näyttää puhtaalta.Ruoka tahrat ja yleinen lika ja pöly voi kerääntyä ajan mittaan, jolloin työsi alueella näyttää epäammattimaista.

  3. Aseta sisään ja ulos laatikko pöydälle pitää kirjaa tärkeitä asiakirjoja.Vaikka se saattaa näkyä vanhentunut aikakaudella sähköpostin, olet silti aio olla tekemisissä konkreettisia papereita.Saapuvan postin, käyttää vanhaa "tiedostoon, lukea ja Yhteystietojen" arkistointijärjestelmä.

  4. Osta säilytyslaatikot ja tiedostojen kaapit säilyttää kaikki vanhat paperit järjestäytyneen paikka, jossa voit löytää ne uudelleen tarvittaessa.Älä juuttua niitä täynnä.Myös väri-koodin jokainen tiedosto tunnistaa aiheen mukaan.Tarkastuksissa erityisesti, tietää mistä löytää kaikki taloudelliset paperit on erittäin tärkeää.

  5. Käytä skanneri skannaa kaikki tärkeät artikkeleita tai asiakirjoja tietokoneeseen.Tämä ei voi olla käytännöllistä kaikki taloudelliset paperit, mutta useimmat asiakirjat, joita sinä tarvitset hetkessä pitäisi olla kiintolevylle.

  6. Pidä kirjaa kaikista puheluista.Tehdä puheluita erissä, luettelon puheluista, jossa jätit viestit ja jossa sinun täytyy tehdä myöhemmin uudelleen.

  7. Tiedoston pois kaikki paperit pöydällä jälkeen projekti on tehty päivän päätteeksi.Näin kun palaat toimistoon seuraavana päivänä, sinun ei tarvitse useita papereita käydä läpi, että voisi helposti saada sekoittaa keskenään.

järjestäminen Asiakaspalvelun

  1. kokouksen pitämistä henkilöstön ja saada heidät samalla sivulla noin merkitys asiakaspalveluun.

  2. Opeta työntekijöille henkilökohtaista palvelua.Lähetä asiakas sähköpostia etuajassa tarjouksista, tai lähettää lahjoja kuin "kiitos" ostaa, jotta auttaa luomaan asiakasuskollisuutta.

  3. Saat palautetta uskollisimmat asiakkaat, mitä olet tekemässä oikein tai väärin.Lähetä nämä asiakkaat kortistokortti postitse, tai pyydä jokaiselle asiakkaalle suoraan, jos hän haluaisi täyttää yksi, kun hän pysähtyy yrityksesi.

  4. matka haamuasiakasta tai muita kolmannen osapuolen lähteistä laajuus ulos yrityksesi asiakaspalvelun niin saat oikeudenmukainen arvio siitä, miten hyvä tai huono se on.

  5. Pidä kilpailuja asiakkaille voittaa tiettyjen tuotteiden että yrityksesi myy.Tämä saa asiakkaita enemmän mukana jotain hauskaa, ja voi lisätä myyntiä, jos palkinto tuote on jo saamassa suosiota.

Vinkkejä & amp;Varoitukset

  • hyvä työkalu pienyritys on organisaatiokaavio, jota voidaan käyttää aikana työntekijä kokouksissa.Kartalla, osoittaa kuka tekee mitä ja milloin.Vaikka jotkut ehkä mieluummin ottaa konkreettinen kaavio, joka on näkyvissä kokouksessa, myös harkita tekee atk-pohjainen versio, joka on näkyvissä kokouksiin suuri hi-def tietokoneen näyttö.Organisaatiokaavioita voidaan luoda jollakin Microsoftin Office-ohjelmat.

Resurssit

  • Microsoft Pienyrityskeskuksen: 15 Asiakaspalvelu no-no n
532
0
1
Toiminta Business