Ehdotuksia parantaa asiakaspalvelua

Muutamalla yksinkertaisella toimenpiteellä voi parantaa yrityksesi asiakaspalvelua . asiakaspalvelu kuvan Kurhan päässä Fotolia.com

mukaan MoneyInstructor.com, todellinen barometri liiketoiminnan menestys on onko se voi pitää asiakkaat tulevat takaisin.Tärkeä tekijä tuottaa liiketoiminnan jatkuvuuden on asiakaspalvelun tason annat, koska tyytyväinen asiakas on todennäköisesti palaa.Noudattamalla muutamia yksinkertaisia ​​ehdotuksia voi parantaa asiakaspalvelua, mikä voi johtaa lisääntyneeseen tuloja.

Greet Asiakas

  • tervehtiä asiakas mahdollisimman pian, kun hän saapuu perustaminen, mieluiten ensimmäisten 60 sekunnin.Puute tunnustus voi tehdä joku ajatella, että et ole kiinnostunut tarjoamaan apua, joka voi johtaa hänen nopeaan lähtöä.Jos olet kiireinen toisen henkilön kanssa ja eivät voi tarjota välitöntä apua, tervehtiä asiakas ja anna hänen tietää olet hänen kanssaan mahdollisimman pian.

venymään

  • erottautua teidän kilpailua menemällä venymään.Esimerkiksi, jos yrityksesi valmistaa räätälöityjä tuotteita, jotka edellyttävät asiakkaan poimia kohtaa kun se on valmis,

    toimittaa tuote asiakkaan kotona tai toimistossa sijaan.Tämä säästää asiakkaan toinen matka oman laitoksen ja tekee hänen tuntea, että arvostat hänen liiketoimintaa.

Seuranta

  • Tulee aikoja, jolloin et voi antaa välitöntä ratkaisua asiakkaan tutkimus ja täytyy tehdä lisätutkimuksia.Näissä tilanteissa, antaa asiakkaalle tietyn ajan kuluessa saada takaisin hänen ja varmasti kiinni.Jos jostain syystä et voi saada vastausta sovitussa määräajassa, yhteyttä asiakkaaseen esittämään tilannekatsauksen.

tutustua heihin

  • Vaikka ammattitaito on tärkeää, liian asiallinen voi törmännyt töykeä tai persoonaton.Vaikka sinun ei pitäisi urkkia asiakkaiden henkilökohtaista elämää, vie aikaa tehdä miellyttävä juoruilu noin säästä tai urheilua.Jos yrityksesi tarjoaa henkilökohtaista käyttöä kuten urheilukauppa, lakko jopa keskustelun siitä toiminnasta, jota varten he aikovat käyttää tuotetta.

Be There Kun he tarvitsevat sinua

  • Asiakkailla saattaa olla ongelma tai haluat vastauksen käytännöllisesti katsoen tahansa päivällä tai yöllä.Jos käyttää puhelimen asiakaspalvelun toimintaa, henkilökunta se 24 tuntia vuorokaudessa vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.Jos käytät vähittäiskaupan, tarjoavan pitkällä aukioloajat kuin kilpailua voi antaa sinulle reuna houkuttelemista ja pitämistä asiakkaita.

493
0
1
Toiminta Business