Miten puhuavihainen Henkilö

Rauhallinen ja itsehillintä ovatavaimia käsitellävihainen henkilö . Photodisc / Photodisc / Getty Images

Kun puhumme vihainen henkilö, meidän sanallista ja sanatonta kieltä auttaa suuntaamaan ne levitä ja tulla vihaisempi tai deescalate ja rauhoittua.Kuulemme liian usein uutisia ihmiset, jotka olivat käsistä ja kriisi kehitetty, jossa ihmiset olivat loukkaantunut.Emme voi antaa itsellemme mitään takeita, mutta voimme laittaa kertoimet eduksemme ja auttaa varmistaa, että kaikki on turvallista.

Ohjeet

  1. Kun puhut vihainen henkilö, muistan miten heidän mielen ja kehon reagoi.
    Kuten viha paisuu, ihmiset yleensä mennä taistele tai pakene-tilassa.Kun näin tapahtuu, heidän ajatteluaan hidastaa, mutta niiden aistien näön kasvaa.Heillä on taipumus hahmottaa asioita kuin lähemmäs, kovempaa, suurempi, uhkaava, jne. Heillä on myös vain todella haluavat purkaa ja tulla kuulluksi, on tärkeää, että pidämme nämä asiat mielessä ja käyttää tätä tietoa ohjaamaan omien toimiemme.

  2. Ole hyvä tuomari, milloin saada apua.Jos sinulla on vähänkään huolta, varmista et ole yksin ja

    että sinulla on pakotie.Ihmiset voivat joskus kärjistyä hyvin nopeasti.Älä yritä käsitellä vihainen henkilö yksin.Jos puhut vihainen ihminen on aina parasta syyllistyä liialliseen varovaisuuteen.Näitä vaiheita eivät tarkoita, että voit aina puhua jonkun alas, ja ne eivät myöskään ole pelkästään toimia.Käytä omaa harkintakykyä.

  3. Varokaa sanatonta kieltä.Muista sanonta, että teot puhuvat enemmän kuin sanat?Jos puhut vihainen henkilö, antaa heille ylimääräistä fyysistä tilaa.Pidättäydyttävä puhua kädet.Älä nojaa heitä kohti.Joku liian lähelle tai kädet liikkuvat voidaan mieltää uhkaava, koska tämä on henkilö, joka on järkyttynyt ja ei ehkä ole ajatellut rationaalisesti.

  4. Puhu rauhallinen, hiljainen, miellyttävä äänensävy ja hitaammalla nopeudella.
    On luonnollista peilata tunteita ihmiset puhumme.Jos kuitenkin peilata tunteitaan nostamalla äänemme tai saa häiritä (joka olisi luonnollinen asia tehdä), niin olemme juuri auttaneet kärjistyä mahdollisesti vaarallista tilannetta.Laske äänesi ja puhua rauhallisempi, hiljaisempi ääni ja ne ovat enemmän apt peili sinulle.Myös, kun ihmiset ovat peloissaan, niiden ymmärtäminen pyrkii laskemaan.Puhuminen hieman hitaampaa auttaa heitä kuunnella, mitä sanot.Kun tämä tapahtuu, ohjaavat miten tilanne kehittyy ja autat estämään kriisin.

  5. Kuunnelkaa heitä ja vahvistaa heidän tunteitaan.Usein ihmiset, jotka ovat peloissaan vain haluavat tulla kuulluiksi.Enemmän ne tuntuu ihmiset eivät todellakaan kuulo niitä ja käsittelemään heidän tarpeitaan, kovempaa ne huutaa.Valitettavasti on hetkiä, jolloin ne kärjistyä aseita tai muita väkivallan tulla kuulluksi.Ei ole väliä mitä he sanovat, kuuntele.Koska heille jakamattoman huomion.Tunnustaa heidän huolensa.Älä kuitenkaan tuomitse!Älä sano "Voin kertoa olet vihainen."Lausuntoja, jotka etiketti tunteitaan voi yleensä häiritä niitä entisestään.Sen sijaan, sanovat "mitä ajattelen kuulen teitä sanomalla on ...." tai jotain vastaavaa.

  6. vastata suullisesti "aseista" niitä, kun puhut vihainen henkilölle.Oltava joustavia.Mitä he todella haluavat on joku kuulla heitä ja vahvistamaan heidän tunteitaan ja tehdä kaikkea taas oikealle.Sano jotain, että olet mukava, että on myönteinen vastaus.Tämä voisi olla "Hyväksyn" tai "Sinulla on oikeus haluta vaihtaa / saada hoitoa ..." mitä he haluavat.Jos näet henkilön laajeneminen, kertoa heille, että aiot yrittää saada heidät apua he haluavat.

Vinkkejä & amp;Varoitukset

  • Pysy rauhallisena, olla kärsivällinen, ja ajatella ennen kuin puhut kun puhut vihainen henkilölle.
  • Nämä vaiheet ovat vain askeleen käyttää "puhua vihainen henkilö."On tilanteita, jotka vaativat paljon enemmän kuin vain puhua.Jälleen käyttää omaa tervettä järkeä siitä, milloin saada lisää apua, jätä, jne., Jos tilanne on vaarallinen.Kuitenkin monta kertaa, tilanne ei alkujaan esitellä itsensä vaaralliseksi.Se aluksi esittelee asiakkaaksi, työtoveri jne joka voi tulla vihainen ja sinun täytyy tietää, miten puhua heille.
491
0
1
Muut Business & Society