Hyvä asiakaspalvelu Vinkkejä

Vanhaan asiakaspalvelun

tärkeimpiä ihmisiä liiketoimintaa suhteessa ovat asiakkaita, koska ilman asiakkaita, ei ole liiketoimintaa.Olet luultavasti välttämään yrityksille, koska olet saanut huonoa asiakaspalvelua siellä.Asiakkaat tekevät saman sinulle, jos sinulla ei kohdella heitä hyvin.Oppiminen tarjota laadukasta asiakaspalvelua kestää vain hieman kurinalaisuutta, rehellisyys, kohteliaisuus ja kunnioitus.

ylläpitää ammatillista Ympäristö

  • perusteet ammatillisen käyttäytymisen ovat ilmeisiä useimmille ihmisille.Pukeutua asiallinen tavalla;olla se yhdenmukaisesti, poolopaita, tai paita ja solmio.Pidä toimipaikka puhdas ja siisti.Vastaus asiakkaan pyyntöihin ajoissa.On kurinalaisuutta toimia ja toimia kuin ammattilainen.

    Vaikka annat asiakaspalvelua puhelimitse, säilyttäen ammatillinen ympäristö pitää sinut oikeassa mielentilassa hoitoon asiakkaille ammattimaisesti.Jotain niin yksinkertaista kuin puhdas pöytä voisi kääntää parempaan kokemus sinulle ja niille joiden kanssa olet tekemisissä.

Ole kohtelias ja kunnioittava

  • Paras tapa hoitaa asiakkaiden osalta ja kohteliaisuus on seurata kultainen sääntö: "Tee toisille, mitä haluat heidän tekevän sinulle."Kohtele asiakkaita niin kuin haluat tulla kohdelluksi, ja ne tulevat takaisin.

    aina kohtelias asiakkaisiin.Tervehtimään heitä kuin "Sir", "Mr."tai "Miss" ja aina muistaa sanoa "kiitos" ja "kiitos."Tunnustaa jokaiselle asiakkaalle, kun he tulevat sinun, vaikka olet palvelevat toiselle asiakkaalle.Tervehtiä asiakas, ja hän tietää sinun tulee olla hänen kanssaan hetken.Jos se tulee viemään aikaa palvella asiakasta olet kanssani, hän tietää.Jos mahdollista, soita joku muu yli auttaa toista asiakasta.

Always Be Honest

  • Jos valehtele asiakkaillesi, voit ajaa heidät pois.Kun he ymmärtävät valehtelit heille, he eivät koskaan tule takaisin ja luultavasti kertoa muille.

    Jos et voi tavata asiakkaan pyynnöstä, on ongelma täyttämällä tilauksen tai voi tehdä määräaikaa, sanovat niin.Selitä tilanne ja ongelma asiakkaalle.Tämä voi olla vaikeaa, mutta se voi olla palkitsevaa;asiakkaat ymmärtää ja kunnioittaa rehellisyyttä.He tietävät voivansa luottaa sinuun tulevaisuuden liiketoiminnan liikaa.

    Pyri aina tarjota asiakkaalle vaihtoehtoisen tai ratkaisu, jos et voi täyttää hänen pyyntönsä.Jos sinulla on toinen tuote tai palvelu, voi tehdä työtä, kertoa asiakkaalle siitä.Tarvittaessa tarjota alennusta pitää asiakkaan onnellinen.

    Älä pelkää pyytää anteeksi asiakkaille.He ovat menneet ulos niiden tapa ja viettivät aikaansa luoksesi.Jos et voi tehdä mitä he haluavat tai on viive tai ongelma, sanoa että olet pahoillasi.Pahoittelut maksa mitään, mutta ne näyttää kunnioittaa asiakkaan henkilönä.

Resurssit

  • Management Help: Asiakaspalvelu
665
0
1
Muut Business & Society