Kuluttaja ostopäätösprosessia

Kuluttaja ostopäätösprosessia nookiez / sxc.hu

Vaiheet

  • Viisi vaihetta käsittää kuluttajan ostopäätösprosessia: ongelma tunnistaminen, tietojen haku, vaihtoehtoiset arviointi, ostopäätös ja post-ostokäyttäytyminen.Jokainen näistä vaiheista voi olla tahallista toimintaa, kuten tutkia tuotteen vaihtoehtoja tai alitajuinen ajatus kuin tunnustaa mehua jääkaapissa on melkein loppunut.Kauppias tai yrityksen on ymmärtää vaiheet asiakas menee läpi ostoksen.Kauppias voi vaikuttaa asiakkaan ostoksen tarjoamalla kohdennettua tietoa, mainoksia tai ohjausta.

Ongelma kirjaaminen

  • kuluttajat tunnistavat ongelma perustuu fysikaalisiin vihjeet, ärsyke vaste tai tarvetta.Esimerkiksi asiakkaan mielestä jo varma tuoretta leipää ja ymmärtää hän on nälkäinen tai hän voisi olla rikki silmälasit ja tietää hän tarvitsee uuden parin.Visuaalisia vihjeitä laukaista ongelman tunnustaminen.Esimerkiksi juoma kirkas säiliössä havaitaan kun se on vähissä, tai tarra auton ikkunasta muistuttaa asiakkailleen, kun se on aika öljynvaihto.

Tietoa Hae

  • asiakkaat tiedonhaun vaiheessa ostoprosessia etsiä ratkaisuja heidän ongelmiinsa tai tarpeita.He muistavat, mitä tyyppiset ostot ratkaista samanlainen ongelma aikaisemmin.Asiakkaat myös keskustella heidän tarpeisiinsa ystävien ja sukulaisten nähdä, mitä ratkaisuja ne voivat ehdottaa.Enemmän kalliita ostoksia, asiakkaat voivat lukea arvosteluja, katsoa lehtien tai tutkimus tuote verkossa.

Vaihtoehtoinen Arviointi

  • Kuluttajat arvioivat niiden osto-optioiden perusteella tuotteiden ominaisuuksia, kuten tekniset eritelmät, kautta yksilöllisistä tekijöistä, kuten merkkejä, ja henkilökohtaisen kokemuksen kautta, kuten näytteenoton tai testannut tuotteita.Kuluttajan ja yrityksen arviot voivat vaikuttaa kuluttajan Tuotearviointikertomusten.

ostopäätöksen

  • kuluttajan ostopäätökseen jotain sisältää mistä ostaa, kun ostaa ja onko ostaa.Tavanomaisesta tavaroita, kuten elintarvikkeita, kuluttajat voivat yksinkertaisesti mene heidän suosikki ruokakauppaan, mutta sähköisten ostot, he voivat selata useita myymälöissä.Ne arvioi jokaisen kauppiaan perustuu aiempaa kokemusta myymälä, erikoistarjouksia ja ne voivat palauttaa tuotteen helposti.Myymälä, joka on visuaalisesti, on avulias myyjät ja tarjoaa erikoisuuksia ja alennukset vaikuttaa ostaja.

Post-ostokäyttäytymiseen

  • ostoksen jälkeen, kuluttaja henkisesti riveissä hänen ostaa tyytyväisyyttä.Hän arvioi jos hän piti myymälä, jos hän nauttii tuotteen ja tuotteen laatua.Arvioinnissa määrittää asiakas ostaa tuotteen tai brändin uudelleen ja olisiko samasta myymälä.Asiakkaat jotka ovat tyytyväisiä ostoksensa ja tuntea he saivat laatutuote hyvään hintaan, tulee toista asiakasta ja kertoa muille kokemuksistaan.

208
0
2
Marketing Strategies