Mikä merkitys CRM ?

CRM onasiakaslähtöinen filosofian . ryhmä liikemiehiä yhdessä toimistossa .. kuvan Andrey Kiselev päässä Fotolia.com

Voit vastata kysymykseen "Mikä on tärkeää CRM?"sinun täytyy katsoa ohi nimikirjaimet, ohi termi Customer Relationship Management, ja ajatella CRM ei niin "juttu", vaan strategian liiketoimintaa.Jokainen sana aikavälillä on tärkeää omasta, ja kun toi yhteen, luo ideologia erittäin tärkeä.

Tunnistaminen

  • Customer Relationship Management, tai CRM, on liiketoimintastrategia, jossa keskitytään asiakkaiden tietoon, tyytyväisyys, ja säilyttäminen.Vaikka tavoite liiketoimintaa on voitto, CRM strategioita aloittaa asiakkaan ja työtä kohti myyntiä, verrattuna "myy" strategia, joka alkaa tuotteen tai palvelun ja johtaa kohti asiakas.Alkaen asiakkaan liittyy keräämällä ja analysoimalla tietoja sen ratkaisemiseksi, kuka asiakas on, mitä asiakas tarvitsee, ja miten yritys voi tavata, sitten ylittää nämä tarpeet.

Goals

  • ymmärtää merkityksen CRM, sinun täytyy tarkastella sen perimmäisiä tavoitteita.Viisi tärkeää CRM ta

    voitteita ovat erinomainen asiakaspalvelu, tarve-pohjainen myyntistrategiaan, tehokasta rajat myynti, myyjillä tukea, ja asiakkaiden sukupolvi ja säilytyskäytäntöjä.Huomattuaan nämä tavoitteet tarkoittaa yrityksesi on luotava markkinointi mix, johon tuote, hinta, paikka, ja edistäminen ainutlaatuinen jokaiselle asiakkaalle sinua palvella.Hyväksymisestä tavoitteet CRM liittyy tutkii parhaillaan asiakkaan ja ostoprosessi, joka tarjoaa myynti henkilöstölle koulutusta ja teknologiaa tarvitaan vastaamaan tuotteita tai palveluja tarpeita, ja avustaa myyjillä pyrkimyksiä löytää keinoja luoda lisäarvoa ja voittoa rajatmyynti.

strategiat

  • CRM liittyy kehittää strategioita, jotka keskittyvät asiakkaisiin, koska kuluttajat voivat olla merkittävä vaikutus tulokseen.Essential CRM strategioita ovat asiakkaiden säilyttämiseen tai win-takaisin strategioita, uusi asiakas sukupolvi, henkilökohtainen myynti suunnitelmat, jotka toimivat varmistamaan asiakasuskollisuutta, ja jatkuva parantaminen tuotteen / palvelun linja tarjota oikeita tuotteita markkinointimixiä.Toteuttaa nämä strategiat tehokkaasti vaatii sitoutumista ja viestintää sekä teknologian ja infrastruktuurin tarvitaan tukemaan sitä.

Toteutus

  • CRM voi tuoda yrityksen yhdessä.Keskittyen asiakkaan tarpeisiin ja tehdä onnistunut täytäntöönpano CRM strategioita äärimmäisen tärkeää luo yhteinen tavoite kaikille asianosaisille.Täytäntöönpanoa CRM strategioita kuitenkin edellyttää investointeja sekä aikaa että rahaa.Teknologia muodossa verkkoinfrastruktuurin ja CRM-ohjelmisto on onnistunut toteuttaminen edellyttää, kuten henkilöstön kouluttaminen käyttää ohjelmistoa parhaalla mahdollisella tavalla.

Mahdolliset

  • CRM lisää merkittävästi liiketoiminnan mahdollisuuksia voittoa.Se lisää sisäinen viestintä, tarjoaa tapoja työntekijöiden työskentelemään yhdessä kohti yhteistä päämäärää, tekee myyntityöstä helpompaa ja tehokkaampaa, ja mikä tärkeintä, lisää asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta.Yritys, joka tekee sitoutuminen CRM tekee myös sitoutumista muuttua ja kehittyä asiakkaiden liikkua niiden elinkaaren, muuttaa heidän haluaa, tarvitsee, ja ostotottumuksia, ja kuten liiketoiminnan ja talouden olosuhteet muuttuvat.Tämä kehitys on välttämätöntä jatkuvaa menestystä ja kannattavuutta.

Resurssit

  • Mikä on CRM?
  • CRM opetusohjelma
300
0
1
Marketing Strategies