Kuinka parantaa terapeuttinen tiedonannon

Tehokas tiedonvälitys toisen henkilön voi olla joskus vaikeaa, etenkin kun vahvat tunteet ovat läsnä, koska ne usein ovat terapeuttisia suhteita.Therapy minkäänlaisia ​​liittyy asiakas, joka on ongelmia, ja auttaja, joka yrittää lievittää niiden kipua, joten hyvä viestintä elintärkeä tässä prosessissa.On olemassa useita tapoja parantaa viestintää tämän hoitosuhde, avulla asiakkaat voivat tuntea olonsa turvalliseksi, ymmärretty, ja pystyvät luottamaan auttaja suuremmassa määrin.

Ohjeet

  1. Minimoi häiriötekijöistä ja keskeytyksiä.On vaikea tuntea tärkeitä toiselle henkilölle, kun hän näyttää hajamielinen ja vain puoliksi kuuntelee mitä sanotte, tai kun hän mahdollistaa useiden keskeytyksiä viedä hänet keskittyä pois.Löydät viestintä paranee, kun ovet ovat kiinni, matkapuhelimet ovat pois päältä, puheluita ei jatkuvasti keskeyttää aikaa yhdessä, ja muut ulkoiset häiriötekijät eliminoidaan.Fyysinen ja emotionaalinen tila voi vaikuttaa kykyyn keskittyä, niin saa tarpeeksi unta, liikuntaa, hyvä ravinto,

    ja hallita stressiä on avain.

  2. Osallistu aktiivinen kuuntelu.Vaikka se voi kuulostaa uskomattoman perustiedot, kuuntelu on keskeinen osa viestintää, auttamaan asiakkaita tuntea kuulluksi ja arvostettu.Suora katsekontakti, nojaten hieman kohti asiakas, ja kannustaa häntä puheenvuoroa nyökkää tai käyttämällä minimaalinen ohjeita, kuten "mm-hmm" tai "wow" ovat kaikki tapoja kommunikoida kiinnostusta ja tukea.Jopa sävy voi heijastaa ikävystyminen tai uteliaisuus, riippumatta siitä, mitä on todella sanoi.

  3. Kysy oikeita kysymyksiä.Asiakkaat ovat varsin oivaltavia, ja voi ymmärtää, kun olet ajautui pois ja jättävät kysyä tärkeitä kysymyksiä.Kun osoittaa, että olet ollut läsnä koko ajan, asiakkaat kykenevät paremmin ottaa riskejä ja avata, koska he tuntevat olonsa turvalliseksi.Kysymällä oikeat kysymykset arvokasta tietoa lähde asiakkaan ongelmia, hänen tarpeitaan, kaikki esteet edistystä, ja tunteita ja ajatuksia, jotka ehkä muuten koskaan tiedä.

  4. mukaillen asiakkaan tilinpäätökseen.Koska viestintä voi olla sellainen hankala liike, selvennetään tai yhteenvedon mitä asiakas näyttää ajattelevan tai tunne auttaa sinua pysymään aikataulussa.Asiakkaat ilmaisevat usein helpotuksen tunteen kun tunnistaa, mitä he yrittävät päästä yli, antamalla heille olet kuuntelemassa ja että välität, ja opetus asiakkaita, jotka kamppailevat merkintöjä tunteita.Vaikka et saa sitä oikein, asiakkailla on mahdollisuus korjata sinua, hyötyvät mahdollisuuden tunnistaa omia tunteitaan.

  5. Käytä "Kyllä, ja ..." lausuntoja.Useimmat meistä ovat kokeneet vihaa, hämmennystä tai mitätöimisestä kun meidän lausuntoja tervehtii sanat: "Kyllä, mutta ..." Nämä vasteet minimaalisen tunnustamme kohta, sitten vastustavat niitä kuin olisimme koskaan puhunut.Rakentavampaa taktiikka on tunnustaa asiakkaan lausunto, kerroit hänen tietää et ole diskontattu sitä, ja sitten lisää siihen.Esimerkiksi "Ymmärrän, että Jennyn uskottomuudesta tekee sinut haluton luottaa häneen, ja sinun täytyy työskennellä vastaan ​​impulssi satuttaa häntä takaisin korjata suhdetta."

795
0
0
Muu Higher Education