Võtmeteguriks Hotel Industry

Luksuslik hotell aed . Purestock / Purestock / Getty Images

Vaatamata Kõva aspekte, hotellinduses on täis edulugusid.Väike niši boutique hotel võib saada tunnustust silmapaistva reisijuhi ja broneerida kuud.Või suur hotell võiks saada tunnustust partneriks naaber atraktsioon.Tänapäeva Interneti-keskkonnas, kus tarbija saab oma broneerimine agent hinnates ülevaateid ja hinnad online, edu hotell sageli oleneb sellest, kuidas seda kasutab peamisi tegureid nagu klienditeenindus, reklaam, kulude kontroll ja toodete eristumine.

Klienditeenindus

  • Klienditeenindus on lahutamatu osa hotelli kogemus.Clayton kärud autor "Sissejuhatus Management Hospitality Industry," selgitab, kuidas vastuvõtuteenistuse töötaja teenib väravavalvurile hotelli.See töötaja annab kliendi esimene ja viimane mulje.Seega, hotellid saavutada kriitiline edutegur, tagades töötajate tunneb, viisakas ja võib lahendada konflikte, mis tekivad.Pakkudes kvaliteetset teenust tähendab ka meeles pidada, nimed ja eelistusi korrake külastajaid ja annab nõu va

    atamisväärsused ja selle ümbrus.

Reklaam

  • Edukas hotellid Konkreetsete tarbijate ja rahuldada nende hinnad, mugavustele ja reklaami strateegiad selle grupiga.Näiteks mõned hotellid reklaamida nagu ideaalne koht ärireisijatele andes ettevõtte soodustust.Seda tüüpi hotell soodustab ka ise kui koht ärikohtumisteks, näidates selle kohapeal konverentsiruumi ajakirjad suunatud juhid.Robert D. Reid, autor "Hospitality ja turunduse juhtimine," soovitab linnas viirama geneeriliste kirjelduse, nagu "luksuslikku tuba" ja "soodsama hinnaga." Selle asemel, Reid soovitab kommenteerides spetsiifikat dekoori või klienditeenindust.Näiteks reklaami hotell Hawaii võib näidata pilti oma enimmüüdud troopiliste juua.

kulude kontrolli

  • haldamine kulud on kriitiline tegur hotelli edu.Enamik hotelle erineda oma hindu vastavalt kõrg- ja madalhooaja.Lisaks luua lojaalsusprogramm võimaldab hotellid alandada hindu korrata online laadimise ajal erineva kiirusega teised.Üks viise, hotellid plaan on läbi reservatsioone programme, et prognoosida nõudlust väljaspool 90 päeva.Michael J. O'Fallon autor "Hotel Management and Operations," selgitab, kuidas arvutiprogrammid ka võimaldada juhtidel teha kindlaks kliendid kõige valmis kulutama raha ja millised esemed.Siit teadmisi, juht saab reklaamida otse inimesele enne saabumist, pakkudes pakette, täienduste ja muid soodustusi.Edukas hotellid tasakaalustab ka kulusid töötajate palgad, toiduainete ja jookide, ja elektrit ja hooldus koos tulenev kasum broneeritud toad, mugavustele, kingitustepood toit ja joogid.

toodete eristamise

  • Hotellid areneda, pakkudes külalistele ainulaadne kogemus.See unikaalsus võib tuleneda asukoht: Maaelu hotelli südames Toscana maal võib pakkuda Itaalia toiduvalmistamise tunnid, arvestades Boutique Hotel Marokos võib pakkuda Vesipiibu salong.Teinekord vahetegu jooksul hotell ise.Hotellid Las Vegas, näiteks areneda, pakkudes konkreetseid teenuseid, et rahuldada teema hotell, nagu Camelot teema või Greciani sisekujundusega.

459
0
1
Tegutsevate Ettevõtete